Impossible de rallumer mon ordi

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31 octobre 2020
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Bonjour, suite a une annonce expliquant que mon ordi était infecté, j'ai contacté le numéro de connectwisecontrol, j'ai refusé de payer et depuis impossible de rallumer mon ordi, s'affiche seulement "connectwisecontrol", j'essaye de les rappeler mais numéro occupé à chaque fois, que dois je faire?
Merci d'avance




Configuration: Windows / Chrome 81.0.4044.138

3 réponses

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Bonjour,
Quand tu es à l'écran noir, appuie simultanément sur les trois touches CTRL ALT SUPPR un écran apparaît clique sur gestionnaire de tâches le gestionnaire de tâches s'ouvre clique sur Fichier puis sur Exécuter une nouvelle tâche la fenêtre Créer une tâche s'ouvre copie/colle ceci rstrui.exe puis clique sur OK la restauration système s'ouvre choisi un point de restauration d'une date antérieure à ton problème.

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30 octobre 2020
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salut, peut tu nous envoyer une photo de se message ?
je suis pas membre donc je peux pas mais l'écran est noir avec écrit ConnectWiseControl
rien ne se passe, lorsque j'appuie sur CTRL ALT supp, merci quand même
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Démarre ton pc en mode sans échec https://www.malekal.com/demarrer-windows10-mode-echec/#Les_methodes_pour_demarrer_Windows_10_en_mode_sans_echec
Puis fait ce qui suit

Télécharge FRST une fois téléchargé enregistre-le sur le bureau puis ouvre-le tu auras ceci:

Clique sur Analyser à la fin de l'analyse tu auras trois fichiers texte sur le bureau FRST, Addition et Shortcut , attention de bien attendre que les messages disant que l'analyse est terminée s'affichent, ensuite envoie ces rapports sur https://pjjoint.malekal.com/ voir ce tutoriel paragraphe Envoyer les rapports d’analyse sur pjjoint puis donne les deux liens générés par Pjoint dans ton prochain message.