Imprimante HP Photosmart Fermé

Question

Bonjour, j'ai en ma possession une imprimante HP Photosmart A612. Je l'ai mis en route puis j'ai connecté mon appareil photo numérique. L'imprimante l'a reconnu. J'ai garnis l'imprimante avec du papier photo HP premium plus 13x18. J'ai lancé l'impression en direct avec l'APN. La feuille s'est chargée puis s'est arrêtée et elle a été éjectée sans impression. Un message d'erreur est apparut :  papier trop petit, choisir un format plus grand

Incompréhension puisqu'il est dit que cette imprimante adapte la résolution des photos de l'APN.

J'ai alors essayé d'imprimer une page de test et le même processus s'est effectué avec le
même message.

Toute suggestion de dépannage me serait d'un grand secours, Merci d'avance.

Pour info, j'ai essayé d'avoir de l'aide du support technique de HP mais impossible d'avoir un quelconque résultat.

kaumune · Answer

Incompréhension puisqu'il est dit que cette imprimante adapte la résolution des photos de l'APN

Slt

Où est-ce dit ? tu peux nous donner la source de cette info ?

Avec un APN HP peut-être ou via le PictBridge de l'imprimante

vadou45 · Answer

Merci Kaumune de ton intérêt.
J'ai interprété cette info d'après une note dans "Aide" directement sur l'imprimante. Ci-dessous:
 

J'ai refait la manipulation avec l'APN branché à l'imprimante. L'écran de l'APN m'indique "format du papier". Je clique sur la flèche de droite mais rien ne se passe et ça revient sur "Lancer l'impression". J'en déduit qu'il n'y a pas besoin de sélectionner un format précis ? (impossible de télécharger l'image de l'écran de l'APN !)

kaumune · Answer

Papier dans le bon sens ?

Guides papier bien positionné ?

vadou45 · Answer

Bonsoir Kaumune, voici mes réponses :

Je charge le papier avec la partie brillante (imprimable) dirigé vers moi en me tenant devant l'imprimante.

Le guide de gauche est fixe. Je place la feuille contre ce guide, je l'introduis jusqu'à la butée et je fais glisser le guide de droite délicatement contre la feuille.

J'emploie du papier HP Premium Plus 10x15  280 gr. Je sélectionne ce critère sur l'imprimante. Il n'est spécifié nul part de sélectionner cette dimension de 10x15 ou une autre grandeur ?

vadou45 · Answer

Aah...l'idée est logique, mais il est impossible de charger le papier en largeur. Le guide de gauche est donc fixe et celui de droite peut s'ouvrir a peine ~1 cm plus loin que le plus grand format reconnu par l'imprimante, 13x18. D'ailleurs les feuilles vendu au format 13x18 n'ont en réalité que ~12,5x17,5. J'avais alors aussi essayé le 10x15 mais le message d'erreur était toujours le même, "format trop petit, choisir un format plus grand"

Mon impression est que l'erreur vient de la machine et non du papier.

vadou45 · Answer

J'en ai déjà tellement essayé je mélange un peu. Même avec du papier 10x15 le message d'erreur est pareil. Alors aller comprendre.
Les images dans l'APN sont à 6016x4000 px. J'ai pris une photo en réglant l'APN pour avoir une résolution à moitié plus petite. Le résultat sur l'imprimante ne change pas.
Je commence à croire que l'imprimante elle-même joue des tours.
Ce qui est sûre c'est que HP n'est pas du tout intéressé d'aider les clients. Leur service en ligne n'est que de la poudre aux yeux.
Si tu as encore une suggestion j'en serais bien heureux. Merci déjà pour ton aide.

kaumune · Answer

Même avec du papier 10x15 le message d'erreur est pareil

?? J'insiste, tu veux dire que même avec du 13x18 c'est pareil ?

Sinon, là, à distance, sans l'APN et sans l'imprimante, je ne vois plus trop quoi te dire

Euh si, si tu imprimes depuis le PC c'est bon ou pas ?

vadou45 · Answer

C'est exacte, 10x15 ou 13x18 le message est pareil. Il y de quoi s'arracher les cheveux.

Il faut que je me procure un cordon de raccordement pour le pc. Je vois ce que je peux faire et j'essaye.
En attendant on ne peut effectivement pas aller plus loin.

Imprimante HP Photosmart

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