Bonjour j'ai le même problème je viens de passer à la pop avant j'étais en 4K ça aurait dû être simple sauf que ça ne fonctionne pas plus internet téléphone télévision et personne répond ça bloque entre l'étape 3 qui revient sur l'étape 2 la prise et branché sur la prise murale de multiprise et en ADSL pouvez-vous m'aider car je suis censé travailler sur mon ordinateur ce weekend du coup je suis dans la merde

Salut, il vaut mieux que tu contactes Free, la balle est dans leur camp, tu as toujours la mini ou tu as dû la rendre avant ?

bonjour, éviter les multiprises sur les box apparemment, du moins essayer

Installation Freebox Pop

Pepette28_4423

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3 oct. 2020 à 20:23

Après avoir essayé sur les autres prises dans le garage au niveau du boîtier téléphone compteur et là ça fonctionne mais dès que je remets dans les prises intérieur elle fonctionne plus c'est déjà une amélioration

brupala

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13 520 > Pepette28_4423

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3 oct. 2020 à 21:42

??
avant ta fbx mini était branchée où en fait ?

Pepette28_4423

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> brupala

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3 oct. 2020 à 23:37

Dans le salon au même endroit où j'ai rebrancher la Free pop et là ça ne fonctionne plus mais ça ne fonctionne dans aucune prise à l'intérieur de la maison sauf une dans le garage et sur la prise téléphone du compteur qui est dans le garage je vais pas me plaindre au moins ça fonctionne mais c'est pas normal

brupala

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13 520 > Pepette28_4423

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4 oct. 2020 à 09:35

Attends,
il doit y avoir un câble de retiré à ton tableau électrique, plus précisément au coffret de communication.
Ce qu'il te faudrait faire, c'est ça:

la box TV dans le salon, l'autre qui distribue en ethernet vers les prises, via le brassage.
la box TV est où là ?
essaie de mettre des photos de tes branchements, STP.

Pepette28_4423

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> brupala

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4 oct. 2020 à 13:09

Pepette28_4423

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> Pepette28_4423

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4 oct. 2020 à 13:14

Pepette28_4423

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> Pepette28_4423

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4 oct. 2020 à 13:15

Branché sur prise tel sur tableau électrique dans garage

brupala

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13 520 > Pepette28_4423

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4 oct. 2020 à 15:24

OK, merci,
c'est la partie que j'avais comprise, il faut voir le reste du tableau (ouvert) ainsi qe les autres questions à propos de la box TV.

Pepette28_4423

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> brupala

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4 oct. 2020 à 16:19

Pepette28_4423

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> brupala

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4 oct. 2020 à 16:21

Pepette28_4423

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> brupala

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4 oct. 2020 à 16:23

Pepette28_4423

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> brupala

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4 oct. 2020 à 16:24

brupala

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13 520 > Pepette28_4423

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4 oct. 2020 à 16:41

OK,
on ne voit pas ce qu'il y a dans ce coffret Neoxia, c'est dommage.
le boitier TV semble donc relié en wifi à la box principale.
combien as tu de prises murales RJ45 en tout ?

Pepette28_4423

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> brupala

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4 oct. 2020 à 17:01

5 prises rj45

Pepette28_4423

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> brupala

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5 oct. 2020 à 19:19

Merci d'avoir essayé de m'aider du coup un technicien doit passer le 16 octobre faut pas être pressé car ils savent pas d'où vient la panne

brupala

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5 oct. 2020 à 19:50

Il faut savoir qu'ils vont tester jusqu'à la prise où tu es branchée, la prise test du DTI, pas plus loin, ce n'est pas leur affaire.
Tu ne peux pas faire voir les connexions en retirant le capot de ce coffret Neoxia ?

Pepette28_4423

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> brupala

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5 oct. 2020 à 20:06

Pepette28_4423

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> brupala

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Modifié le 5 oct. 2020 à 20:09

Il faut savoir que jeudi j'étais branché exactement pareil mais à l'intérieur de la maison avec la mini 4K Freebox et il n'y avait aucun souci ç a ne rien y comprendre

brupala

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13 520 > Pepette28_4423

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Modifié le 5 oct. 2020 à 23:07

OK,
je vois,
installation avec du câble de qualité, apparemment du grade 3 mais installé par des bourrins juste sur un répartiteur téléphonique.
pour ta prise qui fonctionnait avant, je pense qu'il faudrait que tu testes avec un autre cordon RJ11 pour l'adsl entre ta prise murale et ta box, je soupçonne un mauvais contact avec le câble actuel, vu ce que tu as expliqué de ton histoire..
Mais l'idéal , si tu es propriétaire serait que tu poses des prises pour faire un vrai brassage ou bout des 5 câbles vers les RJ45.
Le jour où tu auras la fibre, tu pourras ainsi en tirer tous les bénéfices.

Pepette28_4423

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> brupala

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Modifié le 5 oct. 2020 à 22:53

Oui je suis propriétaire là maison à 10 ans Je vais essayer d'acheter un autre câble demain mais j'ai fait un test croisé déjà avec un câble la fibre devrait arriver bientôt en tout cas merci pour tes conseils

Installation Freebox Pop

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