COMMANDE non reçu
Nola
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bendrop Messages postés 12657 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
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Bonjour, j’ai effectuer des achats sur le site verbaudet.
Commande passée le 4/09/2020 d’un montant de 116€.
deux colis expédié dont le premier qui a été expédié le 16/09/2020.
on m’indique qu’il m’a été livré lorsque que je n’est rien reçu. ( COLISSIMO )
Quel sont les démarches à effectuer ? merci.
Commande passée le 4/09/2020 d’un montant de 116€.
deux colis expédié dont le premier qui a été expédié le 16/09/2020.
on m’indique qu’il m’a été livré lorsque que je n’est rien reçu. ( COLISSIMO )
Quel sont les démarches à effectuer ? merci.
2 réponses
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Bonsoir,
Encore un colis qui a été donné à un voisin sans vous prévenir. C’est récurent.
vous devez faire une réclamation auprès du service concerné et si cela n’aboutit pas, vous pourrez contacter le médiateur de la poste.
Plus d’informations ici https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F11064
Cdlt.
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Merci pour votre réponse..je compte appeler la poste demain pour en avoir des nouvelles car je pense qu’il y’a un gros beug car je vient de remarquer que le 22 ce même colis m’a été livré aussi..et si l’appel ne donne rien je vois avec le médiateur de la poste
- Bien lire le lien donné. Il ne suffit pas de les appeler et ensuite contacter le médiateur.
Il faut d’abord déposer réclamation et attendre la réponse en retour. Si la réponse ne convient pas, là vous pourrez saisir le médiateur.
Pour la réclamation voir ici https://aide.laposte.fr/contenu/comment-reclamer-aupres-du-service-clients-la-poste?t=cc
Cdlt. - Voire le lien dans mon précédent commentaire.
Je vous le remets https://aide.laposte.fr/contenu/comment-reclamer-aupres-du-service-clients-la-poste?t=cc
Et plus particulièrement là https://aide.laposte.fr/contact/colissimo et suivre ce qui est demandé.
Si aucune réponse au bout de 2 mois, vous pourrez saisir le médiateur.
Cdlt.
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Bonjour ....
Je suppose que tu as reçu le N° de suivi des colissimo ...► Si oui tu interroges le site de la poste avec ces N° et tu sauras où sont vraiment ces colis ► Voir ce lien
A+ pour tes commentaires à venir....Mais si aucun >> Résolu
