Imprimante non reconnue

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31 août 2021
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J'ai Window 10 et ma fille m'a installé une nouvelle imprimante : HP ENVY 6020.
Tout allait bien puis, subitement, elle a disfonctionné et n'imprimait plus.
En revanche, la page d'information s'imprime et me dit "qu'elle n'est connectée à aucun réseau mais que le sans fil est activé" . Pourtant, elle fonctionnait bien auparavant et devait alors être sur un réseau ?
Je ne sais pas quoi faire.
Merci pour votre aide.

1 réponse

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31 août 2021
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Bonjour,
Vérifiez que l'imprimante apparaît bien sur votre PC dans le Gestionnaires de Périphériques. Il faut l'activer/réactiver sur votre réseau sinon, vous ne pourrez pas vous en servir. L'autre solution serait de la connecter à l'aide d'un cable USB...
1
Merci

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