Imprimante non reconnue

dernos -  
Panth33ra Messages postés 21863 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
J'ai Window 10 et ma fille m'a installé une nouvelle imprimante : HP ENVY 6020.
Tout allait bien puis, subitement, elle a disfonctionné et n'imprimait plus.
En revanche, la page d'information s'imprime et me dit "qu'elle n'est connectée à aucun réseau mais que le sans fil est activé" . Pourtant, elle fonctionnait bien auparavant et devait alors être sur un réseau ?
Je ne sais pas quoi faire.
Merci pour votre aide.
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Réponse 1 / 1
Panth33ra Messages postés 21863 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   Ambassadeur 1 991
 
Bonjour,
Vérifiez que l'imprimante apparaît bien sur votre PC dans le Gestionnaires de Périphériques. Il faut l'activer/réactiver sur votre réseau sinon, vous ne pourrez pas vous en servir. L'autre solution serait de la connecter à l'aide d'un cable USB...
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