Problème sur EBP facture devis

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 Eric -
Bonjour,

Le logiciel ne s’ouvre plus

Message erreur

Impossible de récupérer la langue utilisateur, le fichier xml est corrompu : valeur hexadécimale 0x00, est un caractère non valide. Ligne 1, position 1

2 réponses

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C'est un message dans une fenetre EBP ou dans une fenetre Windows ??

Si c'est arrive d'un seul coup, il serait bon de verifier la sante de votre disque avec CristalDisk
https://www.commentcamarche.net/download/telecharger-34068243-crystaldiskinfo
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Bonsoir

La fenêtre s’ouvre sur Windows dès que l’on click pour ouvrir le logiciel.
Nous l’avons acheté en Mars..
Réponse du Service assistance EBP... pour solutionner veuillez prendre un abonnement assistance d’Un an ... 390€... lol.. bref..
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Vous avez verifie la sante de votre disque ?
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Non
Ok
Nous allons regarder
Bonjour,

Le fichier est en cause est hostoptions ? c'est celui des options du programme ebp.
Vous pouvez réinstaller le logiciel, ça devrait régler le problème.

Sinon, il faudrait récupérer le fichier hostoptions (à partir d'une sauvegarde) et le réintégrer dans votre dossier. Ensuite, il faudra reparamétrer vos préférences dans Outils > Options