console de gestion free fonctions manquantes Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 

Dans la console de gestion de free, je n'ai plus paramètres WIFI et Routeur, mais à la place on me propose de changer ma freebox contre une V5 (que je possède déjà)
est ce déjà arrivé à certains d'entre vous ?

merci

Jas

abeille · Answer

Bonjour, 
oui, ca m'est egalement arrivé.
Vous constaterez egalement que les accessoires que l'on vous propose pour votre freebox ne correspondent pas a votre version de freebox.
J' ai reussi a joindre la hotline, leur ai signalé le prb, mais comme d'habitude, il vous prennent pour une nouille, et vous disent qu'apres avoir verifier le compte tout est normal.
J'ai fini par resilier mon abonnement pour aller chez un concurrent (apres trois mois de discute sur une hotline surtaxée qui me coutait plus cher que l'abonnement lui meme, et sans que le prb materiel ne soit resolu........le prb du wifi a fait deborder le vase!!).
Le prb a ete resolu comme par miracle le jour de la prise en compte de mon abonnement chez le nouvel operateur.

Le probleme chez free, c'est une hotline cher et bidon.............. en cas de prb, un conseil, ne les appelez meme pas, allez voir ailleurs, vous ferez des economies!!!

(et croyez moi, je ne jurais que par free il n'y a pas tres longtemps)

Au fait, chez n9uf, ils vous remboursent pour le moment les frais de résiliation de votre ancien fournisseur

Kikadikoi ! · Answer

Bonjour,
Je peux te citer pleins d'exemples de personnes qui se plaindront tout autant du N9uf ou d'autres. 
On ne peut pas  en incréminer un plus qu'un autre.

abeille · Answer

Bonjour, 
et bien en attendant tout y marche tres bien en ce qui me concerne, (mais cela fait moins d'une semaine que j'y suis connecté).

Mais le debat n'est pas là, et pour ce qui est du prb de JASDEN, il n'est pas pret d'en voir le bout avec la hotline de free.
Serieux, j'avais un prb avec le module TV....... ils me l'echangent contre un appareil qui avait un autre defaut.
Refusant de le changer a nouveau, ils m'envoient un technicien qui ne peut que constater que le prb ne vient pas de mon installation (heureusement, sans quoi ce deplacement m'aurait couté dans les 60 euros)....... Ils m'expédient contre echange un nouvel appareil, mais pas un module TV, non, un module ADSL (alors que le mien fonctionnait tres bien)........; je le branche, et BINGO, le WIFI s'avere defectueux (je ne captait pas a plus de dix metres). Me voila avec deux modules HS et une hotline sans arret injoignable. AAAAAh , c'est vrai on peut les joindre toute la nuit, mais alors là c'est encore pire, c'est a qui sera le plus incompétent.
Et voila le prb wifi que rencontre JASDEN qui vient se greffer en plus apres l'intervention de la hotline nocturne.

Je ne fais pas le procès de free, je me contente de raconter mon histoire qui m'a couté fort cher et m'a fait perdre énormément de temps.

denispou · Answer

Bonjour, 

oula oula, calmons nous...

Le problème est apparu après un changement de freebox HD (grillée après un orage).

J'ai donc appelé free, je me doutais qu'il y avait un problème d'adresse MAC dans leur dossier, car ils me la demandaient à chaque fois... Je leur ai donc indiqué la nouvelle adresse MAC, et là, miracle, les paramètres sont redevenus normaux...

Ne tapons pas sur la hotline de free, c'est vrai que c'est cher, et que tous leurs techniciens ne sont pas vraiment au point, mais étant moi-même technicien informatique de formation, je peux garantir que leurs procédures de diagnostic sont plutot béton, maintenant il est vrai que les erreurs d'envoi et les oublis sont légion chez eux. 

Pour ce qui est du débat Free, Neuf, Orange, ou bien tous les autres, dans les forums on n'entend parler que des problèmes, on n'entend jamais les centaines de milliers de satisfaits... 

m'enfin, mon problème est maintenant résolu, et je peux a nouveau profiter de la freebox HD

Merci à tous

Jas

Console de gestion free fonctions manquantes

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