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Arnaque chez amazon

nat - 20 août 2020 à 16:43
Xileh Messages postés 19010 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 - 20 août 2020 à 17:12
Bonjour,

J'ai commandé un objet chez amazon. Il était notifié "livraison gratuite pour première commande"
je m'inscris donc sur le site clientèle.
Et là, après avoir tout renseigné, il m'est signifié que je m'engage, suite à cette première livraison gratuite, à payer 50 euros par an pour que toutes les prochaines livraisons soient non payantes. Cette somme sera prélevée chaque année.
pas moyen de faire machine arrière.
Je trouve ça déplorable. Jamais je n'ai trouvé de telles pratiques d'arnaque chez les concurrents.
En plus, on ne peut les contacter que par téléphone, numéro bien sûr surtaxé.....
Je ne retournerai plus à cette enseigne.
Je tiens à informer tous les potentiels clients de cette escroquerie.


Configuration: Windows / Firefox 79.0
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
piquesous Messages postés 15930 Date d'inscription mercredi 9 janvier 2013 Statut Contributeur Dernière intervention 13 août 2023 6 045
Modifié le 20 août 2020 à 16:50
Bonjour,

Certes, pratique douteuse, mais de là à signaler ça comme arnaque, il y a une marge.
Car, c’est précisé.
Et il existe déjà des sujets qui en parle sur le forum, donc rien de bien nouveau.
Dans le pire des cas, contacter Amazon pour demander le remboursement, certains ont réussi.
Mais pour le savoir, il aurait fallu faire une recherche sur le forum avant.

A plus

0
nat
20 août 2020 à 16:52
certes c'est précisé mais seulement quand on arrive au terme du paiement et pas de possibilité de revenir en arrière.
0
Réponse 2 / 3
Xileh Messages postés 19010 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 6 291
20 août 2020 à 16:52
Bonjour

Les formulations sont en général assez alambiquées... et il y a même des cas où cela frise le piège

Voir par-exemple ici : https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35867454-prelevement-abusif#18

Néanmoins, le qualificatif d'arnaque, vu qu'il y a souvent les (toutes) petites lignes qui expliquent (plus ou moins clairement ) le fonctionnement rend les recours bien aléatoires...

Bref, il semble qu'il va te falloir tout de même essayer de les contacter.... (Perso le plus simple étant d'avoir choisi de ne jamais commander sur ce genre de site.... )



0
Réponse 3 / 3
nat
20 août 2020 à 17:01
J'ai trouvé un article spécialisé pour ceux que ça intéresse et qui se sont laissés prendre comme moi :

Amazon Prime : voici comment faire pour se désabonner et se faire rembourser

Pour vous désabonner d’Amazon Prime c’est très simple :
Si vous êtes encore en période d’essai

Allez dans vos Paramètres en cliquant sur ce lien
Cliquez sur Ne pas continuer pour éviter que votre abonnement ne devienne payant puis confirmez

Si vous êtes abonné payant

Allez dans vos Paramètres en cliquant sur ce lien
Cliquez sur Fin d’adhésion, puis une fois encore sur Fin d’adhésion et optez finalement pour Terminer maintenant
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Xileh Messages postés 19010 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 24 avril 2024 6 291
Modifié le 20 août 2020 à 17:18
Merci de ce complément d'infos qui pourra toujours servir à qui serait concerné...

On peut tout de même noter, que le fait qu'il faille cliquer deux fois sur "fin d'adhésion" n'est pas très intuitif et que certains, ne le faisant qu'une fois, doivent rester abonnés à leur insu.....

Edit : j'ajoute, suite au complément #6 de jmarion3 ci-dessous.... qu'effectivement cela peut donc être encore plus piégeux, si cela ne concerne que la période d'essai...
Et cela me conforte dans mon avis très critique à l'égard de ce type de boîte....
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jmarion3 Messages postés 44445 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 22 avril 2024 5 298
Modifié le 20 août 2020 à 17:18
Bonjour nat....

Cliquez sur Fin d'adhésion ► Celle-ci prendra effet lorsque son terme sera échu ...c'est à dire ► 1 an date d'adhésion ....puisque engagé pour 1 an avec prélèvements mensuels ou annuel (Voir ici) et (Là)

Pour la période d'essai► Aucun problème si cela est fait dans les 30 jours
Slts
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