Erreur paiement

Bonjour,

Office était désactiver, j ai payé une première fois. Ça n a meme pas réactiver. Mon fils passant par la à cliquer sur abonner... Et bam deux fois 69€ de prix sur le compte et en plus ça fonctionne toujours pas. Je viens de perdre 130€ pour rien, sachant que je suis maman solo et pas crésus. Je ne sais plus quoi faire