Demande de renseignement

Messieurs,
En mai 2019 j'ai acheté en ligne un téléphone duo pour ma mère. aujourd'hui je reçois un courrier de rappel (?) me demandant de régler la somme de 49 euros pour une assurance que "j'aurais prise pour ce téléphone". Chose que je n'ai jamais faite.
J'ai un n° de dossier, un n° de contrat, un n° de téléphone, mais je ne peux les joindre. comment faire pour me débarrasser de ces menteurs ?
Merci de bien vouloir me répondre.