problème après transfert Fermé

Question

Bonsoir à tous
Je viens de changer de téléphone et après avoir sans difficulté transféré tout le contenu de mon huawei mat 10 lite vers mon Samsung S9, j'ai perdu tous mes contacts et discussions whatsapp sauf 2 groupes anciens (famille) que ce soit sur mon tel ou sur mon pc. Quelqu'un aurait-il la solution pour tout récupérer SVP ? (en langage clair car je n'y connais pas grand-chose) et surtout de façon pas trop difficile lol! suis pas trop douée (j'ai 73 ans c'est pardonnable ??? lol ! ) d'avance merci à qui pourra m'aider.
Cordialement

jumulka · Answer

Bonjour,
il faut que sur le what's app de huawei faire une sauvegarde des discutions, dans what's app > paramètres > discussions > sauvegarde discutions.

pour les contacts, ceux de what's app sont ceux des contacts du téléphone, en principe il suffit de transférer les contacts, et sur what's app faire une nouvelle discussion pour voir les contacts, aller dans le menu en haut à droite > actualiser

Soledad920 · Answer

Bonsoir et merci pour cette réponse! Question : si je fais une sauvegarde des discussions alors qu'elles ont disparu ça va fonctionner ? J'essaierai demain en tout cas ! Merci! Bonne soirée!
Cordialement

Problème après transfert

2 réponses

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