Free refuse de désabonner mon frère décédé pourquoi ?

Bonjour à tous,
Mon grand frère est décédé et ma nièce à envoyer une lettre recommander avec accuser de réception le 14 Mars 2020, reçu par Free le 16Mars 2020.
Cette lettre informe la société Free du décès de mon grand frère avec un certificat de décès officiel.
La société Free continu de prélever sur le compte en banque, un abonnement indu.
Suite à ces prélèvements, ma nièce a contacté à plusieurs reprises le service client/abonnement.
et aucune réponse de Free.
Alors elle a mis fin à l'autorisation de prélèvement de cet abonnement qui n'a plus lieu d'être depuis le 16 Mars 2020.
Aujourd'hui la société Free menace d'envoyer un huissier à mon frère décédé dont les cendres ont été éparpillé au large de Port-en-Bessin-Huppain.
Je souhaite à cet Huissier bon courage. Ma nièce lui donnera les coordonnés GPS.
Je trouve incroyable, l'incompétence du service client de cette société !
J'ai dit à ma nièce de saisir le juge de proximité et de demander le remboursement des prélèvements indus, mais aussi des dommages et intérêt article 700, pour préjudice moral, suite au harcèlement de cette société.
Je confirme que Free a déjà été condamné pour beaucoup moins que cela ...
Je n'arrive pas à comprendre la déshumanisation de cette société devant une famille dans la douleur d'avoir perdu l'un des siens.
Pascal Noble qui a déjà fait condamné Free en janvier 2020 !