Restauration usine acer7739g Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

J'ai un acer 7739G normalement j'ai vu qu'il y a une possibilité de retour usine avec un
Acer Acer eRecovery Management vu su le lien ci-dessous
 
 https://www.commentcamarche.net/faq/8775-restaurer-un-ordinateur-acer-a-son-etat-d-usine

Je n'ai pas celui-ci sur ce portable acer7739g.

On peut le télécharger ou de façon fiable, je n'ai pas trouvé chez acer

Nota: le pc est sous win 10 et je veux le retrouver sous seven tel qu'à la sortie usine.
Merci

jfmimi · Answer

Bonjour , regarder ceci:
 https://fr.answers.acer.com/app/answers/detail/a_id/35234/~/comment-faire-pour-restaurer-windows-%C3%A0-laide-de-alt-%2B-f10-au-d%C3%A9marrage
voir aussi ce tuto:
 https://www.youtube.com/watch?v=zSOoUn-aBh8

letmoi · Answer

J'avais vu mais il parle de pc équipé de win 8 et ce n'est pas mon cas.

letmoi · Answer

C'est bon après plusieurs tentatives. Par contre les maj par win update plante avec code erreur. Je suis sur ma tablette, je verrais cette erreur demain. 

Il faudrait récupérer un lot de maj pour seven qui serait plus facile à mettre en place et moins long qu'avec win update. Ça doit exister peut-être chez MS. 

Si tuyau pour récupérer de façon fiable ce lot, ce serait super. 


 Nota:J'avais téléchargé un fichier avec seven qui comportait toutes les maj mais impossible d'installer avec, je n'ai pas insisté. Je sais que la personne qui l'a mis à disposition sur un forum est fiable.

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Si tu n'arrives pas à restaurer :

Réinstaller Windows 10 sans formater :

Le principe est de créer une clé USB d'installation de Windows 10 et de démarrer l'ordinateur dessus pour réinstaller Windows sans formater afin de garder les données.
Comme l'ordinateur est planté, il faut créer celle-ci depuis un autre ordinateur fonctionnel.


Pour créer la clé USB :

Il faut une clé USB de 8 Go minimum.

 Créé une clé USB avec Media Creation Tool : Télécharger et créer une clé USB Windows 10 avec Media Creation Tool
 Démarre dessus en modifiant la séquence de démarrage et indiquer la clé USB ou le DVD : Comment démarrer l'ordinateur sur clé USB

Si la clé ne fonctionne pas, tente d'en refaire une avec Rufus : comment télécharger Rufus.

 Télécharger le fichier ISO avec les liens directs ou à partir de Rufus : Télécharger ISO de Windows
 Lancez Rufus puis indiquez le chemin du fichier ISO
 Dans schéma de partition, choisissez GPT.
 Pour plus de détails, se reporter ce tuto pour les détails : comment créer une clé USB d'installation de Windows

Le programme d'installation de Windows 10 doit alors démarrer :

Suis ces tutos qui expliquent comment installer Windows 10 : 

 comment installer Windows 10 (malekal.com)
 comment installer Windows 10 (CCM)
Toutes les étapes sont données de A à Z avec des conseils à la fin pour sécuriser Windows 10.

 Laisse toi guider pour installer Windows 10.  
 Choisis personnaliser (pas mise à niveau)
 Durant la phase des partitions, sélectionne la partition principale et clic sur suivant.



 L'installeur va te dire que Windows est déjà présent et propose de le déplacer.



 Suis la procédure d'installation de Windows à l'aide du tutoriel plus haut.

Surtout ne formate pas.

Tes données utilisateurs seront copiées dans le dossier Windows.old.
Tu peux alors récupérer les favoris, mots de passe des navigateurs internet, etc.
Lire ce tutoriel : Récupérer les applications supprimées lors de la réinitialisation de votre PC en Windows 10

Une fois Windows installé, je te conseille de suivre ces conseils pour bien configurer et utiliser Windows : Conseils après réinstallation de Windows.

gugu01 · Answer

Bonsoir,

Cumulative jusqu’à 2016 c'est la KB3125574
Mais il faut en mettre deux autre avant .

tuto (chapitre méthode 1) > https://www.malekal.com/windows-update-sur-windows-7/#Methode_1_-_avec_la_Mise_a_jour_cumulative

Restera une centaine par update, mais plus rapide.
Sans mettre la cumulative, faire que par update classique, vue le nombre, il y a plus de risque de plantage.

letmoi · Answer

Ok je vais faire ces mises à jour avec les deux fichiers.

Par contre ça ne va pas être simple car hier soir après l'installation c'était ok, tout fonctionnait en restauration usine y compris le wifi.
Mais comme une personne à fait chez moi la restauration usine  sans que je le sache (nous sommes plusieurs à la maison sur le PC) Les maj cumulatives ne furent pas faites et après winupdate il y a eu ceci

https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/23/200723115928739963.jpg

Et ce matin plus de wifi et j'ai ceci.

le diag de MS
https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/23/200723115928332619.jpg

Le gest de périph donne ceci
https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/23/200723115928488311.jpg
Ras le bol de ce PC. 
A+ et merci.

letmoi · Answer

Ok, je vais faire ça. On verra après.

Retour à Seven car pour résoudre les problèmes suivants, impossible de faire fonctionner win update car problème d'incompatibilité, impossible de mettre à jour en manuel les pilotes (points jaunes après un win update) plus possible de faire de restauration. etc etc.
 
La solution était de passer de la efvrsio 1903 à 2004 mais là aussi échec systématique que ce soit en directe ou avec l'outil de chez MS;
 
J'ai tout essayé et j'ai appris que je ne suis pas le seul dans ce cas pour le problème d'incompatibilité MS travail sur le sujet et conseil d'attendre.
  
Or comme il faut travailler avec ce PC, il a fallu trouver une autre solution, donc retour à seven.
Nota: Il y a des pilotes que win 10 ne peut trouver pour ce PC.


A+ Pour la suite.

letmoi · Answer

Oui j'ai fais tellement de choses pour tenter de résoudre ce problème sans succès que j'ai fini par me dire que le meilleur, c'était de retourner sous seven car avant avec lui le PC marchait bien.
  
Ceci dit hier soir sous Seven tout était bon sur ce pc. 

Les problèmes sont arrivés avec win update.
 
Les maj cumulatives sont en cours. verdict après.
A+

letmoi · Answer

Il était indiqué dans le lien qu'avant d'installer cette maj  KB3125574, il fallait installer la KB3020369. 
Je viens de voir aussi qu'il faut aussi mettre la KB3102810 sans doute le problème de blocage avec cette erreur sera résolu sauf qu’il n’existe pas au catalogue de MS et que j’ai toujours ce bloacage après installation de ces deux correctifs ;
 https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/23/200723042009752830.jpg

Voici ce que j’ai encore et donc toujours pas de wifi bien qu’une correction fut faite par win voir ci-dessous
https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/23/200723042011717812.jpg

Complément pour comprendre ce qui se passe encore coté wifi
connexion lente 
https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/23/200723042011590754.jpg
Accès dit limité bizarre
https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/23/200723042012234885.jpg
 Rappel du gest périphérique, je ne vois pas de point jaune.
https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/23/200723042011976432.jpg.
 

Je vais voir aussi les utilitaires donnés dans le lien pour les maj mais je ne crois pas que ça va résoudre le problème du wifi.

letmoi · Answer

Pas de win update sans connexion c'est logique .

Cumulative sans problème, elles sont bien installées.
J'ai déjà refait la tentative avec le câble et même résultat.

Que veux tu dire par ton Windows est bien activé ?

gugu01 · Answer

Regarde dans "Panneau de configuration" > "Système et Sécurité", puis cliquez sur "Système"    
Ce serra indiqué si Windows activé ou non.

tentative avec le câble et même résultat
Tu avais une connexion correcte quand même ?

letmoi · Answer

Oui Win est bien activé, étonnant de devoir activé win alors que l'on a installé celui-ci.
La connexion chez moi est très bonne je suis en fibre optique et l'autre pc depuis lequel je te répond est super rapide branché au même endroit.
je vais voir avec ce repair.
A+

letmoi · Answer

Ok, je comprends mieux l'activation par MS ou non.
 
Pas de risque avec moi, je suis parti de la partition d'ACER avec le fameux alt f10 au démarrage.

letmoi · Answer

Bonjour,

Les affaires reprennent sous Seven après une réinstallation usine du portable.

Problème du WIFI résolu.

Le wifi refonctionne, c’était en fait un bug de chez FREE, j’ai eu la chance de voir ce jour un article sur la presse en ligne qui disait qu’une mise à jour sur le wifi avait mis la pagaille dans la clef de sécurité.

J’ai donc fait comme il était recommandé un redémarrage de la box pour une MAJ correctif du wifi.

Puis refait une résolution du problème pour correctif de la carte wifi et réinscrit ma clef de sécurité. Et c’est tout bon.

Si vous avez le problème et si vous êtes chez FREE vous savez maintenant ce qu’il faut faire.

Win update.

J’ai tenté de passer une dernière fois par win update avant de lancer les différents outils que j’ai téléchargé pour résoudre des problèmes d’échec systématiques de win update.

Résultat un grand nombre de mise à jours se sont faites mais des échecs aussi voir ci-dessous

Nota: je suis en fibre optique donc ça va très vite au téléchargement. J'ai seven 64 bits

Il reste encore des échecs sur ces correctifs

KB2538243 au catalogue oui plusieurs fichiers lesquels prendre ?

https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/24/200724070104291130.jpg

KB3124275 au catalogue valable pour explorer inférieur à 11 et je suis sous 11 donc inutile pour moi.

KB4493132 Pas au catalogue, bizarre cette absence alors que win update connait

KB4516065 sur catalogue Échec après installation manuelle voir ci-dessous

https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/24/200724070103517185.jpg


KB4535102 au catalogue Plusieurs fichiers lesquels prendre ?

https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/24/200724070104556842.jpg

KB4536952 au catalogue Échec après installation manuelle voir ci-dessous

https://nsa40.casimages.com/img/2020/07/24/200724070103234822.jpg

En résumé pour certains, je ne sais pas quelles lignes prendre et pour d'autres, je ne sais comment résoudre ces échec de MAJ

Important: pour les mises à jour manuelle j'ai stoppé win update.

Je tape en ce moment à toutes les portes car en juillet et aout c’est les vacances et ça restreint le nombre de personnes qui peuvent aider.

Merci pour me dire comment résoudre ces petits soucis. Peut-être Un bug chez MS en correction ?

Et bon week-end.

gugu01 · Answer

Laisse update en route (comme j'ai compris il est réparer)
Meme si il te dit pc a jour, tu cliques sur lancer une recherche, il en retrouvera, et tu les fait.
Tu le fais x fois, car vue le nombre il essai parfois de mettre une maj alors qu'il en manque une nécessaire avant pour la faire passé
(pas dans l'ordre, pas tout trouvé)
Au final au pire 1 voir 2 qui pourraient avoir un rél souci, mais pas tant que tu mentionne

letmoi · Answer

Salut,
Bizarre le message laissé hier avec ma tablette à disparu.
 
Voici ce que j'ai eu  hier encore après plusieurs passages et en manuel depuis le catalogue ça ne s'installe toujours pas.

Restauration usine acer7739g

16 réponses

Discussions similaires