iTunes n'a pas pu se connecter à l'iTunes Store Résolu/Fermé

Question

Bonjour à tous, j'ai un problème avec le logiciel iTunes que j'utilise pour mon iPod, depuis que j'ai fais la mise à jour (il y a une semaine) je n'arrive plus à me connecter sur l'iTunes Store. Je ne peux donc plus télécharger de la musique, des Podcasts ou des clips ! À chaque fois que je clique sur iTunes Store, le message suivant apparaît: 

" iTunes n'a pas pu se connecter à l'iTunes Store. La connexion réseau a expiré.
Assurez-vous que les réglages réseau sont corrects et que votre connexion réseau est active, puis réessayez."

Pourtant j'arrive très bien à me connecter sur Internet avec Internet Explorer ou avec le Navigateur Orange. 

P.S: Ça fait une semaine que je n'ai pas télécharger de musique: je n'en peux plus...

Beernozzle · Accepted Answer

Une solution qui a marché pour moi,  
-ouvrir internet explorer 
-outils 
-options internet 
-connexions 
-paramètres réseaux 
-Tout décocher sauf "détecter automatiquement les paramètre de connexion" 
Après un mois sans iTunes ni google earth j'ai enfin réussi a trouver d'où venait mon problème.  
En espérant que ça marchera pour vous. 
Bonne chance.

Heidi · Answer

Bonjour, j'ai exactement le meme problème et je ne sais pas quoi faite. J'ai un mac et mon itunes store ne marche pas.Avez-vous une solution.merci de m'aider j'ai du restaurer mon ipod et naturellemt j'avais effacé toutes les musiques de mon ordi, ayant les supports CD.

nat · Answer

Bonjour,
J'ai exactement le même problème. Avez-vous eu des des solutions car je comptais beaucoup sur iTunes pour faire une partie de la musique pour mon mariage.
Help help.
@+
nat

heid · Answer

Bonjour, 
en fait j'ai résolu mon problème.... Les paramètres de connexion s était mal réglé. S'assurer qu'aucun réglage n'est efféctué, que rien n'est coché... par exemples fttp / http.... tout doit être absolument décoché. sauf réglage automatique....
Enfin moi c'était ça...

adrien77 · Answer

Désolé Heidi, mais j'ai rien compris, pouvez-vous être plus claire ? S'il vous plait...

heidi · Answer

si tu as msn ce sera plus pratique. Mais d'abord je t'ai pas demandé si tu avais un mac ou pas. Parce que moi j'ai un mac

Ric14 · Answer

Après une soirée d'énervement (impossible de se connecter... et donc d'activer un magnifique iPhone!!!), j'ai pu régler le pb en allant dans les infos d'iTunes (command I) et dans les "partages et permissions" en ajoutant mon compte utilisateur... et magie, ca marche nickel!

Bonne chance,

Eric

zerbault · Answer

Bonjour,

J'ai un ipod classic depuis peu et au début, tout allais bien mais, en changeant de réseau de connexion, itune ne voulait plus se connecter. Meme en revenant sur le réseau internet de départ, cela ne fonctionnait pas non plus.
Itune me mettait des messages d'erreur disant que des fichier .dll manquaient.
J'ai cherché le nom des fichiers dll qui manquaient sur google et je les ai telechargé sur www.dll-files.com et j'ai mis le fichier .dll dans c:\windows\system

Et voilà, le itune store fonctionne...

En espérant avoir aidé

zerbault

skating02 · Answer

Bonjour,
Lorsque que je veux entrer dans le itune store il me dise que ma connexion réseau est expiré. Je ne comprend pas pourquoi? Pourtant je suis connectée à Internet. Pouvez-vous m'aidez svp? Merci beaucoup!!!

marronniers · Answer

Bonjour,
avec mon ipod je n'arrive pas a me connecter a internet et sur itunes stores.
Comment faire merci

Tonio · Answer

Je n'arrive pas à me connecter à itunes store. Quand j'essaye, la boite de dialogue suivante s'affiche : Itunes n'a pu se connecter à l'itunes store. La connexion réseau a été rejetée. 

Par ailleurs, itunes ne reconnaît pas les CD que j'insère. 

Je suis sur Windows. quelqu'un peut-il me venir en aide ?

smassiani · Answer

C la merde ! Personne ne sait !!

Il n'y a pas de solution, ça ne vient pas d'un probleme réseau, ni d'un probleme de configuration. Le problême vient d'apple.

On se fait chier à transferrer toute notre musique sur iTunes pour avoir un systeme stable, simple et efficace !! Ca marche 2 ans et on se fait avoir avec des améliorations qui en viennent à ne plus fonctionner et nous font chier des soirées entières !!!!

Pourquoi font-ils des trucs compliqués ?!! On veut  PAS D'EMMERDES !!!! Télécharger et écouter de manière fiable, sans avoir tous les 2 jours un truc qui ne marche pas !!
On se fiche des mises à jour, d'avoir un logiciel de lecture qui pèse 72 Mo, on veut avant tout que CA MARCHE bande de merdes !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Apple va se casser la gueule comme Windows à force de faire des trucs chiants, bourrés de sécurités, qui ne marchent pas !!

A quand un systeme très simple et ultra fiable, ce sera un carton !!

Apple, Windows, Tous des merdes !! Vivement la concurrence !!!!!!! NEXT !!!! NEXT !!!!!!

pop31 · Answer

c est ton antivirus qui ploque tout (northon,avast ou autre ) tu le vire et tout remarchera bien.Chuzzzz....

jojo · Answer

jai debloquer mon iphone  sur sfr e kan jve aller sur youtube iol mdise konexion impossible e pour itune mon ordi localise liphone mai il ne pa sur itune keske jpe fere sfete vite svp parskje jle ren mardi sinon

Ferte · Answer

Pour moi le responsabe c'etait little snitch, à desactiver pour retrouver un fonctionnement normal...

syntaxerror · Answer

Problème idem avec Mac OS 10.5.2 Et 10.5.3 connexion wifi freebox, résolu de la façon suivante : Tableau de bord réseau, avancé onglet 802.1.X ouvrir l'onglet Profils de fenêtre d'ouverture sélectionner la connexion (dans ce cas airport) et décocher toutes les authentifications.

CoBBer · Answer

Salut, j'ai réglé ce problème en configurant manuellement NORTON

Apres avoir désinstaller et réinstaller plusieurs anciens version de Itunes, en vain, j'ai testé en désactivant Norton et ca a marché, du coup tu vas dans les paramétres de ton par-feu et tu débloque le blocage du programme itunes, c tout, ca marche impec, bonne chance!

xxxtixxx · Answer

Même problème !!! J suis sur mac, j ai pas little snitch de la coke, ni autre anti virus, checké mes autorisations et keudalle... tout marchait bien et depuis la version 7.7, c est la galère !!!

syntaxerror · Answer

Problème idem résolu avec Mac OS 10.5.2, 10.5.3 et 10.5.4, connexion wifi, freebox, procédure : 
Aller à Préférences système
1 Ouvrir sécurité, onglet coupe feu : 
1.1 Vérifications : activer : bt radio autoriser les connections essentielles. Bt avancé : désactiver le mode furtif. Virer toutes traces dans le tableau gauche.
1.2 Bt radio cocher  autoriser toutes les connections entrantes : activer
2 Ouvrir Tableau de bord réseau, bt avancé, choisir onglet 802.1.X 
2.1 Décocher toutes les authentifications.(spécial little Snitch) 
2.2 Tout virer dans le tableau gauche (Profils de fenêtre d'ouverture de session crée par Little Snitch et consort)

sara · Answer

APRES 1 SEMAINE DE GALERE JAI ENFIN TROUVE !! 
LA SOLUTION EST SIMPLE : DESACTIVEZ VOTRE ANTIVIRUS (Moi c norton sur windows xp)
ET CA REFONCTIONNE !!!!!!!!!!!

Faites-le et normalement ca devrai marcher !!!
BONNE ChANCE A TOUS !!!

helenebxl · Answer

as tu trouvé finalement la réponse à se problème ? j'ai exactement le même problème alors que j'ai la toute dernière version ! ça fait 3 jours et c'est long !!

merci

sebarca · Answer

J'ai également le même problème, et meme en retirant toute mes protections anti virus, rien n'y fait

Que faire... ?

scrubudu · Answer

Résolution du problème sur machine Windows XP SP2 via freebox avec Antivirus Avast , service Pare-Feu Windows désactivé.

Avast ne bloque pas la connexion.

La manipulation suivante a résolu le problème ( donc corrélation bug sur windows. )

Configuration Proxy sur Internet Explorer - iexplore.exe = pas de proxy
Bug constaté : pas de connexion possible sur iTunes Store.
Fermeture d'Itunes

Démarrer: Executer : cmd
> proxycfg     --> pas de proxy

Réglage d'un proxy fictif sur IE
Commande :
> proxycfg -u   ( importation des paramètres de proxy sur le système Windows. )

Supression complète des réglages de proxy sur Internet Explorer
Commande : 
> proxycfg -u  ( importation de "pas de proxy" depuis IE )

Démarrage d'iTunes : Connexion à nouveau possible.

( peut-être que de réparer la connexion arrangerait quelque chose.. mais j'en doute.. certainement un problème de récupération sur clef de registre du système au niveau du proxy configuré )

MARTINE · Answer

SALUT C4EST PARCE QUE TU IVA TROP SOUVENT

aline · Answer

alors moi javais exactement le meme probleme.g chercher pendant des moi des reponse et rien du tout.moi g eu ce probleme depuis juillet 2008 et ca ma gonflé donc hier un depanneur informatique est venu et meme lui n'a pas trouver le probleme et apres 3H30 de recherche,la seule solution a ete de formater mon ordi.maintenant itune me demande de faire les mise a jour et je peux me connecter a Itune Store sans probleme.
maintenant le seul soucis que j'ai,c'est qu'il me demande me mettre mon iphone a jour mais le telechargement est tellement long que ca s'arrete en plein milieu et l'erreur 3259 apparait et je ne pe pas aller plus loin.je suis tjs en 1.1.4 et impossible d'avoir une autre version.
pour tous ceux qui ont le probleme que moi g eu je vous conseil de formater.g tout essayer,pare feu antivirus;totu ce que g pu trouver ds different forum et rien.faite comme vous le sentez mais maintenant jpe aller sur itune store.
voila jespere que ca pourra vous aidez.

dede4240 · Answer

J avais le pbm sur deux ordi... Apres des nuits a
Chercher, j ai reformate et depuis tout fontionne
Nickel..
C est le seul truc qui fonctionne a Coup sur

tipou122 · Answer

vous n'avez qu'a désactiver le coupe feu de votre antivirus et tout remarcheras pour mi sa a marcher en tout cas

cam · Answer

Salut,

Gros PROBLEME je viens de lire tous ces commentaires, et jai essayé toutes ces solution ... 
Mon probleme reste le meme jai Windows Vista et itunes depuis 1 an et demi et je n'ai jamais eu de souci. Depuis que jai telecharger Itunes Version 8 pour mon nouvel Ituch , jai le meme probleme que vous: IMPOSSIBLE DE SE CONNECTER SUR ITUNES STORE !! =0 et le meme message s'affiche.
Si quelqun peut maider , je vous en supplie je suis tellement frustrer de ne pas pouvoir utiliser mon fabuleux Itouch ...

Merci d'avance.

PS: J'ai desinstaller et réinstaller plusieurs fois Itunes 8 , rien a fair, je suis desespérée .

jb lerameur · Answer

salut j'ai un problème car itunes n'arrive pas a telecharger une mise a jour,idem pour les podacast..ca m'affiche "La connexion réseau a expiré"???j'ai un ipod classic 80g..pouvez vous m'aider?

lio010 · Answer

J'ai le même problème en tentant de mettre a jour mon iphone 3g, de plus mon iphone est completement bloqué meme en faisant un "reset"
Je suis sous Vista si quelqu'un pouvait aider. 
Merci,

me · Answer

Pareil

Mise à jour et là mon iPhone est bloqué... j'ai plus de portable, super.

Au prix o``u ça coûte ils se foutent vraiment du monde... :(

Benlacrevette · Answer

Exactement le meme problème pour moi mise à jour firmware 3.0 erreur, puis restauration puis impossible de se connecter iphone bloké je sais plus quoi faire

waza69 · Answer

Pareil pour moi, si qqun trouve une solution je suis preneur.
Essperont que c'est parce qu'il y a trop de monde qui fait les MAJ en meme temps ...

Waza

pytheas · Answer

Bonjour,

Si vous avez un anti virus, il faut le désactiver.

@+

lio010 · Answer

Ouf, aprés plusieurs tentatives sa marche :) 
Surement du a un grand nombre de connexion.

Gio · Answer

ça y est pour moi aussi c'est activé.

Cam-Cam · Answer

Même après avoir désactiver les pare-feu de l'antivirus, la connectoin à Itunes Store ne marche pas :/
Le message est toujours le même "Accès a iTUNES Store en cours.." ! 

Est-ce que quelqu'uns a des idées / conseils ??

gdthib · Answer

Bonjour à tous ; 
Impossible de télécharger une application que j'ai d'acheter (80€) ; "connexion réseau a expiré". cela ne vient pas du pare feu ou de l'antivirus, je les ai désactivé ; ma connexion réseau est bonne ; reste......APPLE.
Depuis le temps que cela dure (durée du topic), personne ne semble avoir trouvé une solution????

hypnosat7 · Answer

Voilà THE réponse :


   1.  Dans le menu Démarrer, cliquez sur Panneau de configuration.
   2. Sélectionnez Réseau et Internet, puis Options Internet.
   3. Vous pouvez également ouvrir le panneau de configuration Options Internet dans l’affichage classique du Panneau de configuration. Cliquez sur l’onglet Connexions.
   4. Cliquez sur le bouton Paramètres réseau.
   5. Cochez la case Détecter automatiquement les paramètres de connexion.


source: https://support.apple.com/fr-fr/HT203213

luna · Answer

CE LOGICIEL EST MERDIQUE

Mika · Answer

Moi aussi j'avais le meme probleme ! j'ai lu vos commentaires et ceci m'a aider ! Un grand Merci !

funypat · Answer

C'est peut être un autres problème pour vous, mais pour ceux qui ont des mac, je viens de voir que ce problème venait du choix de ma connexion.

J'ai oublié de basculé sur ma connexion wifi perso, j'étais resté en connexion boulot limité.
Méthode:
&#63743; (dans l'angle, bien sur)- configuration réseaux -> AUTOMATIQUE

PS: sinon pour les pc ...c tjr la même réponse qui reviens...Désactiver tous vos norton et autre logiciel par-feu !

popo · Answer

bonsoir, j'ai un scoui avec le nouveau itunes store, je l'ai part raport a que j'ai du faire un formatage demon ordinateur et j'ai voulu retelecharger le itunes que j'avais il y a bientot ( a noël) 2 ans que je l'ai mais je ne trouve que itunes 9 ... cela ne me gene pas de l'avoir, juste que quand je veux transfere ou mettre de la musique dessus ca ne maffiche rien, et els musique qui sont dessus itunes que j'ai réussi je ne sais pas comment a mettre ne marche pas ! il me parle de convertir mais meme si je converti sa ne marche pas ... faut m'expliquer sont fonctionnement car là sa m'enerve sérieusement 

merci d'avance

Greg · Answer

Je ne pouvais me connecter, et viens de me rendre compte que dans les preferences, dans la partie controle parentale, etait coche itune store. Une fois decoche, ca a marche a nouveau ...
Je pensais que comme le groupe etait desactive, cela voulais dire, desactiver le controle parental dans itune store .... alors qu en faire cela veut dire, desactive itune store ...
C est bettttttteeeeee .....

Benji · Answer

Bonjour,

J'ai un iPod touch v2 8Go. Et depuis plusieurs jours, dès que je branche mon Ipod touch sur mon ordi, mon PC s'éteint immédiatement ! Ca m'énerve je ne peu plus mètre aucune musique ! comment régler le problème ?

PS : Un Message bleu s'affiche sur mon PC avant de devoir l'éteindre complètement !

Merci de résoudre mon problème.

Benji

proute76 · Answer

bonsoir je voudrai savoir coment avoir safarie download manager san payer aider moi svp

Sche · Answer

Une solution qui a marché pour moi,
-ouvrir internet explorer
-outils
-options internet
-connexions
-paramètres réseaux
-Tout décocher sauf "détecter automatiquement les paramètre de connexion"
Après un mois sans iTunes ni google earth j'ai enfin réussi a trouver d'où venait mon problème.
En espérant que ça marchera pour vous.
Bonne chance.

SA MARCHE ! MERCI

stephcastss · Answer

RESOLU

Bonjour,

j'ai eu le même problème que vous

c'est très simple si vous êtes en connexion wifi, car très souvent le signal de celui ci est trop faible pour télécharger de gros fichiers sur une longue durée, sans réinitialisation avec le serveur.

désactiver votre connexion en wifi si c'est le cas et activer votre connexion en branchant votre câble Ethernet,  et il y a de fortes chances que cela marche


BON COURAGE

simbu · Answer

pirasath

Titouan · Answer

Bonjour,
Moi aussi j'ai eu le même problème 
Il faut que tu re instale itune.
Cordialement titouan

sahra · Answer

Coucou
 j'ai le meme probleme et j'aurai aimé savoir si tu l'avais resolue depuis et si oui comment tu as fai
Merci ;)

Richard · Answer

Je suis allé dans itunes > store > visualiser mon compte > téléchargement, sans désactiver mon antivirus, ça a marché.

wab · Answer

j ai aussi le meme probleme!!! j'en ai marre!!!!

seb · Answer

idem j'ai le même problème
j'ai mis l'os 4 et fais le disimlock officiel par Apple via SFR
et mon Iphone 3GS ne veut plus se syncroniser à itunes pour récupérer mes contact , musique etc

o.v · Answer

La réponse est là:
https://support.apple.com/fr-fr/HT201400

Bonne journée.

Emiliee · Answer

J'ai le même probleme.
Si tu as réussis à regler ton probleme, merci de m'aider.

Chloé · Answer

J'ai également le même probleme avec mn ipod touch :(

Drayta · Answer

j'ai également le même souci que vous tous. 
Que se passe-t-il ?

julie · Answer

pareil pour moi.........

Syllap · Answer

J'avais le même problème. J'ai corrigé la situation en déactivant le "Pare-feu" (Firewall) de mon anti-virus. Le pare-feu de Windows était déjà déactivé. Considérant que mon router a déjà un pare-feu, je ne m'en fait pas trop.

Bonne chance!

Drayta · Answer

Je n'ai rien fait et aujourd'hui, ça fonctionne à nouveau.... à nous les achats !

simou · Answer

je vous le code

youyouange · Answer

moi aussi j'ai ce problme est pourtant j'ai désactivé le pare feu

hajjaj · Answer

les éléments de l'i tunes store ne s'affichent pas

hajjaj · Answer

l'écran est la mais pas les elements

berbechi · Answer

il fut juste désactiver l'antivirus

franck2caen · Answer

bonjour a tous. 

j'ai eu le même probleme avec itunes sous WINDOWS 7 : impossible de me connecter a itunes store. apparemment, après avoir diagnostiqué le problèmes dans ITUNES, j'ai vu que la connection n'était pas sécurisée pour permettre a itunes store de se connecter. 

j'ai tout simplement réinitialisé les options internet (accessibles via explorer ou centre réseau et partage. 
allez dans l'onglet "avancé" puis réinitialiser, confirmer en cliquant sur réinitialiser" et le problème devrait se résoudre. 

j'espère que ça vous aidera. moi, ça m'a résolu mon problème

syk · Answer

salut, il m'arrive ce soir le même problème.
je viens de recevoir un I pod, impossible de se connecter "l'hote est hors service"
c'est qui l'aut' ...

c'est peut etre la version 10 de Itunes qui bug..

tiroux17 · Answer

si vous avez Kaspersky, désactivez-le car celui-ci bloque la connexion entrante pour télécharger.

nino0025 · Answer

slt a vous jai un souci avec itunes je peut pas passé a la version 4.0.2 car itunes me dit que je n ai pas de connection internet  je conprent pas allor avec le pc de femme jai pu fair la mis a jour sen probleme aver vous un solution jai regarder nivo antivirus et ya pas de souci de ce coter la merci davence.

alain · Answer

Bonjour a tous,
Juste pour dire que pour moi la recette de Bernozzle a fonctionné :

-ouvrir internet explorer
-outils
-options internet
-connexions
-paramètres réseaux
-Tout décocher sauf "détecter automatiquement les paramètre de connexion" 

Depuis qques jours, plus de connexion Itunes et téléchargements d'images dans outlook bloqués malgré un bon paramétrage de outlook.
La seule chose c'est que mon paramétrage IE était comme indiqué.
J'ai donc décoché "détecter automatiquement les paramètre de connexion", j'ai validé pour enregistrer puis je l'ai coché a nouveau et enregistré. Et miracle c'est reparti, ca a du remettre quelques pendules à l'heure.
En espérant que cela vous aide...
Alain

kiki · Answer

Idem pour moi, en plus on m'a facturé 3 fims que je n'ai jamais reçu. Je suis dégoutée!!!

Rach 13 · Answer

bonjour, après avoir chercher toute l'après midi j'ai enfin résolu mon problème voila la solution:
fermer Itunes et l ouvrir en cliquant gauche executer en tant qu administrateur et comme par magie ca a marcher pour moi!!!
En esperant que ca marche pour vous aussi!!!!

tatou · Answer

j'ai peux etre la solution. j'ai synchroniser mes applications via itune. ca efface toute les applications mais ca marche.

elliott · Answer

slt, j'ai un Windows vista familial et depuis la mise à jour de mon ipod touch je n'arrive pas à me connecter sur intunes store.
Aidez-moi svp !!!

Super-Agent_007 · Answer

Bonjour,

Pour répondre à " adrien77 " j'ai eu exactement le même problème pour 2, 3 jours et j'ai résolu le problème en regardant aussi les forums "Comment ça marche". Ce n'est pas ce forum qui m'a aidée, mais j'ai trouvé l'idée ce que ça a pu être quand j'ai lu ça peut devenir de l'(Antivirus) avec un ? quand même. Non ça ne vient pas de l'Antivirus, mais ça joue. En réfléchissant un bien peu plus loin.... ça vient du FIREWALL / PARE-FEU. Il y a juste 2, 3 "Paramètres" à faire et CA MARCHE le Store iTunes. Il faut rien supprimer ni Antivirus ni Firewall (Pare-feu) ni désactiver, faut tout laisser activé.

Il faut justement rentrer dans votre logiciel Antivirus qui contient le Firewall. Laisser tout activé. Aller dans FIREWALL + la rubrique (définir les logiciels autorisés à Internet ou à un réseau) + Configurer (Configuration de logiciels avec accès au réseau). Doit déjà être coché "Activer l'affectation automatique de permissions" + coché aussi "Afficher les programmes du système d'exploiration". Mais le PRINCIPAL A FAIRE est : Autoriser les connexions "entrant et sortant" avec "iTunes" + "Apple Push" + "Apple Software Update" !!! Et le valider après avec OK + Appliquer. Et le recontôler plusieurs fois après, évtlm. remodifier car ça ne rentre pas tout de suite. Moi j'ai comme logiciel Antivirus PANDA GLOBAL PROTECTION 2012, un excellent Antivirus qui contient tout, payant, mais super, contient Firewall et est International avec toutes les langues !
BON POUR MOI, iTUNES REFONCTIONNE !!!!!!!!!!!! SUPER / REUSSI !!!

Cette procédure de Paramètrage et Configuration est très difficile à faire. J'ai pris plein de photos de cette procédure à faire car compliqué à expliquer sur un forum - faut mieux voir mes photos, mais je ne peux pas les insérer sur ce site, faut voir ça sur mail perso.

Cette configuration pour faire refonctionner itunes Store est faisable sur tous les ordinateurs avec tous les logiciels Windows...

Bon courage à vous, iTunes Store est récupérable !!!

km _faire? · Answer

avoue hein  ces un peu tout compliqué ces affaires la ça juste ça m'énvr!

ITunes n'a pas pu se connecter à l'iTunes Store

77 réponses

Discussions similaires