Electronic systems boîtier de conversion éthanol

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J'ai commandé au mois d'avril un boîtier de conversion éthanol pour une mini j'ai reçu le boîtier un mois et demi après effet ce n'était pas les bons je les ai appelé ils m'ont dit de retourner les faisceaux et qu'il me reverrai ce qui il ne faut depuis pas de réponse impossible à joindre par téléphone et ne réponds pas au mail quel recours puis-je avoir

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Bonjour,
Si vous pouviez faire une petite synthèse ça aiderait à comprendre, avec un peu de ponctuation ça serait parfait.

BB.