DPC 195C n'imprime plus

Résolu
BG -  
jmarion3 Messages postés 47852 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai une imprimante Canon DPC 195c depuis de nombreux mois.Sans raison apparente elle n'imprime plus! Si je scanne depuis l'imprimante elle trouve le pc de même si je scanne depuis le pc cela fonction.
Mais si j’envoie un document à imprimer il passe dans la file d'attente puis disparait de cet écran .... mais l'imprimante ne sort pas le document!
Pouvez vous m'aider?
Merci
B G



Configuration: Windows / Firefox 77.0

8 réponses

Réponse 1 / 8
luffi55 Messages postés 143 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   250
 
Bonjour, ton imprimante est-elle toujours capable de scanner et copier un document ?

Si oui, c'est peut-être que ton pilote d'impression déconne.
0
Réponse 2 / 8
BG
 
oui elle fait les deux et j'ai le pilote d'imprimante depuis des mois!
merci
B Grenié
0
luffi55 Messages postés 143 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   250
 
La connexion entre votre ordi et votre imprimante se fait par câble ou par wifi ?
0
Réponse 3 / 8
BG
 
par cable USB
0
luffi55 Messages postés 143 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   250
 
Débranchez votre imprimante de votre ordinateur.

Essayez d'aller dans vos paramètres --> périphériques et imprimantes et faites désinstaller ou "oublier" votre imprimante.

Rebranchez là et voyez si ça marche.

J'ai essayé de trouver votre imprimante sur le site de Canon pour vous trouver un pilote, mais elle n'est pas répertoriée sur leur site. Etes vous sûr de la marque/référence ?
0
Réponse 4 / 8
BG
 
DCP195C pardon
J'ai effectuer la suppression de l'imprimante puis rebranchement.... pareil!
Snif!
0
luffi55 Messages postés 143 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   250
 
Votre imprimante est une brother non ? parce qu'avec cette référence, je ne trouve pas d'imprimante chez canon mais chez brother.

Sous quel windows est votre ordi ?
0

Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

Posez votre question
Réponse 5 / 8
BG
 
decidement je suis nul!!!oui bien sur
0
Réponse 6 / 8
jmarion3 Messages postés 47852 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 401
 
Bonjour à tous......

Je pense que c'est plutôt une Brother DCP 195 C et non DPC.....
Cette imprimante est-elle correctement installée ?
Ton OS est-il Windows 10 et si oui quelle est sa version exacte
► Taper Winver dans la barre de recherches à gauche ...puis cliquer sur Winver.exe dans la fenêtre du haut
A+
0
Réponse 7 / 8
BG
 
Windows 10 version 1903
0
Réponse 8 / 8
jmarion3 Messages postés 47852 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 401
 
Bonjour ...

Comme écrit plus je ne suis pas certain que ce soit le remède miracle mais il y a eu un bug lors d'une mise à jour Windows 10 et les imprimantes Brother ne sont plus reconnues et en installant le correctif KG4567512 pour les versions 1903 & 1909, tout rentre dans l'ordre ..
Voir ► Ce lien ► Cliquer sur le lien du bas (avant dernier) KB 4567512 ► Télécharger à droite pour la version 
	2020-06 Mise à jour cumulative pour Windows 10 Version 1903 pour les systèmes x64 (KB4567512)
et pas une autre
Tu vas avoir une nouvelle fenêtre qui s'ouvre et cliquer sur la ligne en bleue
A+ pour tes commentaires à venir....Mais si aucun >> Résolu
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