Problème Transaction Western Union: argent non perçu.

Bonjour à tous
J'ai un petit souci. En effet j'ai effectué un envoi d'argent à mon cousin vendredi dernier par Western Union de l'Allemagne vers le Cameroun. Celui-ci n'a pas pu percevoir l'argent à cause des problèmes de réseau d'après les agents de Western union. Par la suite on lui fait savoir que la transaction n'existe pas en ligne. J'ai donc contacté le service client Western Union et ils disent que l'argent serait déjà perçu. Ce qui est incompréhensible puisque le bénéficiaire n'a pas reçu l'argent.

J'aimerais savoir ce qu'il y'a lieu de faire. Il s'agit d'une somme assez conséquente pour moi. Est-ce que je pourrai rentrer à nouveau en possesion de mon argent ?

Merci d'avance pour our vos réactions.