Service après vente
sevy59_92
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Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Afrikarnak Messages postés 39943 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour,
Ayant acheté à "la boutique du net", site se trouvant sur la marketplace de DARTY, un lave vaisselle il y a un an et qui est tombé en panne, quels sont les droits que doit remplir le site en terme de SAV, sachant que ce site "la boutique du net" ne répond pas à mes messages.
il semblerait que ce site refuse de faire intervenir son SAV, si tenté qu'il en ait un
Merci
Ayant acheté à "la boutique du net", site se trouvant sur la marketplace de DARTY, un lave vaisselle il y a un an et qui est tombé en panne, quels sont les droits que doit remplir le site en terme de SAV, sachant que ce site "la boutique du net" ne répond pas à mes messages.
il semblerait que ce site refuse de faire intervenir son SAV, si tenté qu'il en ait un
Merci
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2 réponses
Afrikarnak
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Bonjour
Cette 'boutique' est de droit français.. Ouf..
https://www.societe.com/societe/la-boutique-du-net-443021233.html
Les Art. L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation s'appliquent (Garantie Légale de Conformité). A LIRE. Le délai de 2 ans n'est pas atteint..
Le vendeur DOIT procéder à la réparation OU au remplacement sans frais.. Comme ce dernier semble atteint de surdité (Mauvais signe..) il va falloir le secouer par une Mise en Demeure de remplacer. Envoi par Recommandé avec A/R, donne un délai de 15 jours..
Si dans les 30 jours après envoi du courrier rien n'a été fait tu as droit légal au remboursement (En ARGENT, pas d'avoir!).
Rédige ton courrier en citant les articles applicables..
https://graydon.be/fr/blog/la-mise-en-demeure-7-elements-indispensables
A+
PS: ne laisse pas le vendeur t'enfumer en te renvoyant sur le constructeur (Ou autre manoeuvre dilatoire..), c'est au vendeur de prendre les choses en main.. C'est ton SEUL interlocuteur..
Cette 'boutique' est de droit français.. Ouf..
https://www.societe.com/societe/la-boutique-du-net-443021233.html
Les Art. L217-4 à L217-14 du Code de la Consommation s'appliquent (Garantie Légale de Conformité). A LIRE. Le délai de 2 ans n'est pas atteint..
Le vendeur DOIT procéder à la réparation OU au remplacement sans frais.. Comme ce dernier semble atteint de surdité (Mauvais signe..) il va falloir le secouer par une Mise en Demeure de remplacer. Envoi par Recommandé avec A/R, donne un délai de 15 jours..
Si dans les 30 jours après envoi du courrier rien n'a été fait tu as droit légal au remboursement (En ARGENT, pas d'avoir!).
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PS: ne laisse pas le vendeur t'enfumer en te renvoyant sur le constructeur (Ou autre manoeuvre dilatoire..), c'est au vendeur de prendre les choses en main.. C'est ton SEUL interlocuteur..
Bonsoir,
Vous n'êtes pas dans le bon forum il voir ici :
https://droit-finances.commentcamarche.com/
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