Swissvoice 2155 pas de répondeur

Bonjour,

impossible de configurer la fonction répondeur d'un swissvoice 2155. L'icone sur la base est allumée. l'icone sur le combiné est visible. problème : les messages ne s'enregistrent pas sur l'appareil. après plusieurs essais, on voit le nombre d'appel et en vérifiant les messages : toujours 0 message. l'appelant a pourtant confirmation que son message est enregistré.
Dernier essai, en appuyant sur ok pendant que l'appelant laisse un message, il est possible d'écouter secrètement le message qui pourtant ne s'enregistre pas.
Que pouvons nous faire, nous venons juste d'acheter ce téléphone chez France Telecom.
Merci par avance