Récupération des photos "My eyes only"

Bonjour,

Il y'a peu j'avais changé mon mot de passe my eyes only et tout était bien jusque là puis quand j'ai voulu le rechanger le même jour j'ai changer et mit une phrase secrète.. Comme c'était beaucoup trop long j'ai rechangé et remit un code secret ( à 4 chiffres) et depuis mes photos sont grises, quand on appuie dessus cela ne fonctionne pas et ce n'est pas possible que les photos soient supprimées car quand snapchat supprime les photos dans my eyes only il marque "Vous n'avez pas de snap :("
Ducoup je ne sais pas comment résoudre ce bug.. Sachant qu'il a aussi quelque photos qui ont disparues soudainement :(