Image déformée sur téléviseur Samsung [Résolu]

Signaler
Messages postés
6
Date d'inscription
dimanche 22 février 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
7 juin 2020
-
Messages postés
6
Date d'inscription
dimanche 22 février 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
7 juin 2020
-
Bonjour,
Agée de 3 ½ ans, mon téléviseur Samsung 40" (écran LED) donne une image très sombre et déformée sur la moitié de l'écran côté gauche. Contact avec le magasin de l'achat, qui propose d' envoyer l'appareil chez son technicien pour devis. Résultat : la dalle doit être remplacée, dont le coût est très élevé : 503 €. Donc pas de réparation. Je vais rechercher l'appareil et de retour chez moi je branche la TV et l'écran reste totalement noir, plus rien ne se passe, TV morte. Retour du téléviseur au magasin, passage du technicien, et comme réponse le gérant m'explique que puisque la dalle a été démontée, il n'est pas possible de remettre les choses en l'état. Pour résumer : je dépose mon téléviseur qui fonctionne mal au magasin pour devis et lorsqu'il me revient, il ne fonctionne plus du tout.
Quelqu'un a t'il déjà rencontré cette situation avec une image déformée et très sombre sur une partie de l'écran, et que penser de l' attitude du commerçant et du technicien.
En vous remerciant pour vos avis.

1 réponse

Messages postés
1947
Date d'inscription
lundi 22 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
19 juillet 2020

Bonjour,

Vous pouvez déjà faire un test de l'image si ça n'a pas été fait en allant dans les paramètres puis assistance puis diagnostic automatique puis lancez le test de l'image. Ceci permet de déterminer si le problème provient du téléviseur.

Qu'est-ce que cela donne ? Et est-ce que cela fonctionne ?
Messages postés
6
Date d'inscription
dimanche 22 février 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
7 juin 2020

Bonjour,

Plus rien ne fonctionne, pas d'image, pas de son, une TV morte.
La seule lueur qui apparaît est celle du bouton sous l'écran côté droit : une led rouge qui informe que l'appareil est sous tension.
Messages postés
1947
Date d'inscription
lundi 22 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
19 juillet 2020
>
Messages postés
6
Date d'inscription
dimanche 22 février 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
7 juin 2020

D'accord. Tout d'abord, vérifier que votre téléviseur est allumé et non en veille en appuyant sur le bouton power.
Etape 2: vérifiez toutes les sources connectées à votre téléviseur : Faites l’essai sur plusieurs chaînes, avec un DVD, un décodeur, essayez d'afficher le menu de configuration de votre TV.

Si l'image apparaît avec une autre source, le problème vient donc d'une source en particulier.

Effectuez à nouveau les réglages en vous reportant à la notice de votre source (lecteur DVD, Home-Cinéma...). Si il s'agit de la TNT, faites un nouveau réglage des chaînes en vérifiant que l'antenne soit bien connectée au TV.

Qu'est-ce que cela donne pour l'instant ?
Messages postés
6
Date d'inscription
dimanche 22 février 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
7 juin 2020
>
Messages postés
1947
Date d'inscription
lundi 22 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
19 juillet 2020

Pour l'instant, le téléviseur se trouve au magasin, donc pas possible de faire des tests. Mais après l'avoir ramené chez moi après le devis m'informant que la dalle devait être remplacée, j'ai constaté que l' appareil semblait mort. Lorsqu'on allume un téléviseur sans connexions aucunes, il va apparaître sur l'écran : pas de signal, or l'écran reste désespérant noir. Ce que j'aurai aimé savoir, c'est si c'est vraiment la dalle qui est en défaut, ou si cella peut provenir d'un élément défectueux et nettement moins cher que le remplacement de cette dalle à 503 €. J'ai le sentiment que l'on à bousillé ma TV dans le but de m'en vendre une autre.
Messages postés
1947
Date d'inscription
lundi 22 août 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
19 juillet 2020
>
Messages postés
6
Date d'inscription
dimanche 22 février 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
7 juin 2020

Normalement la dalle n'est pas réparable. Peut être changer de téléviseur si plus sous garantie.
Messages postés
6
Date d'inscription
dimanche 22 février 2009
Statut
Membre
Dernière intervention
7 juin 2020

Puisque la dalle n'est pas réparable, il semble qu'un remplacement serait la meilleure solution.
Merci pour votre avis