Imagen distorsionada en televisor Samsung
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sanaf
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Hola,
Con 3 años y medio de antigüedad, mi televisor Samsung de 40" (pantalla LED) muestra una imagen muy oscura y deformada en la mitad izquierda de la pantalla. Contacté con la tienda donde lo compré, y ellos ofrecen enviar el aparato a su técnico para un presupuesto. Resultado: la pantalla debe ser reemplazada, lo cual tiene un costo muy elevado: 503 €. Así que no lo reparo. Voy a recoger el aparato y al volver a casa, conecto la TV y la pantalla se queda completamente negra, no pasa nada, el televisor está muerto. Regreso el televisor a la tienda, pasa el técnico, y el gerente me explica que, dado que la pantalla ha sido desmontada, no es posible volver las cosas a su estado original. En resumen: dejo mi televisor que funciona mal en la tienda para un presupuesto y cuando me lo devuelven, ya no funciona en absoluto.
¿Alguien ha tenido alguna vez esta situación con una imagen deformada y muy oscura en una parte de la pantalla, y qué opina sobre la actitud del comerciante y del técnico?
Gracias por sus opiniones.
Con 3 años y medio de antigüedad, mi televisor Samsung de 40" (pantalla LED) muestra una imagen muy oscura y deformada en la mitad izquierda de la pantalla. Contacté con la tienda donde lo compré, y ellos ofrecen enviar el aparato a su técnico para un presupuesto. Resultado: la pantalla debe ser reemplazada, lo cual tiene un costo muy elevado: 503 €. Así que no lo reparo. Voy a recoger el aparato y al volver a casa, conecto la TV y la pantalla se queda completamente negra, no pasa nada, el televisor está muerto. Regreso el televisor a la tienda, pasa el técnico, y el gerente me explica que, dado que la pantalla ha sido desmontada, no es posible volver las cosas a su estado original. En resumen: dejo mi televisor que funciona mal en la tienda para un presupuesto y cuando me lo devuelven, ya no funciona en absoluto.
¿Alguien ha tenido alguna vez esta situación con una imagen deformada y muy oscura en una parte de la pantalla, y qué opina sobre la actitud del comerciante y del técnico?
Gracias por sus opiniones.
Gracias por atender mi problema. Realicé la prueba de la imagen antes de llevar la TV a la tienda, y el resultado fue el siguiente: Prueba 1: fallida, Prueba 2: fallida, Prueba 3: fallida. En la ventana de resultados, se me sugiere contactar a Samsung, lo cual hice. La respuesta fue: dado que el aparato ya no está en garantía, debo dirigirme a un reparador. Gracias, Samsung.
Como expliqué en mi primer mensaje, la TV no se enciende, la pantalla permanece desesperadamente negra, sin ninguna reacción.
Atentamente
Nada funciona, sin imagen, sin sonido, un televisor muerto.
La única luz que aparece es la del botón debajo de la pantalla, a la derecha: un led rojo que indica que el aparato está encendido.
Paso 2: verifica todas las fuentes conectadas a tu televisor: prueba en varios canales, con un DVD, un decodificador, intenta mostrar el menú de configuración de tu TV.
Si la imagen aparece con otra fuente, el problema proviene de una fuente en particular.
Realiza nuevamente los ajustes consultando el manual de tu fuente (reproductor de DVD, Home Cinema...). Si se trata de la TDT, realiza una nueva búsqueda de canales verificando que la antena esté bien conectada al TV.
¿Qué tal va hasta ahora?