Imprimante HP 4680

salut

La feuille démarre, mais s'arrête en cours impression clignote mais rien ne démarre.

il y a 1 message d'erreur qui s'affiche?

@+

Bonjour,

Non pas de message hormis que la ligne bleue clignote comme si ca imprimait mais ca n'imprime pas.
J'ai vu que 4308 copies la rende obsolète, c'est peut être le compteur ???
Il faudrait que je trouve la procédure, celle qui est dans le forum est impossible à faire.
Merci de votre aide

re

clique sur les touches Windows+R

dans la fenêtre qui s'ouvre, tape <grascontrol panel</gras> et clique sur OK

dans la page qui s'ouvre, clique sur "périphériques et imprimantes"

dans la page qui s'ouvre, regarde si tu as des documents en attente d'impression etc... et supprime les --> clique ici

@+

re

en complément de mon message précédent --> clique ici

regarde ceci:



et cette vidéo --> clique ici

@+

Bonjour,

j'ai oublié de dire que je suis sur MAC

pas de documents en attente.

j'ai enlevé puis remis le pilote

message Hardware failure sur le menu de la fenêtre sur l'imprimante.

Merci

re

j'ai oublié de dire que je suis sur MAC

malheureusement, je n'y connais rien en MAC

j'ai enlevé puis remis le pilote

message Hardware failure sur le menu de la fenêtre sur l'imprimante.

je ne sais pas comment fonctionne la suppression d'1 logiciel etc... sur MAC, mais si c'est le même principe que sur Windows, il faut supprimer tout ce qui ce rapporte à l'imprimante et la réinstaller via les pilotes

@+