Échec installation

Panto -  
 Utilisateur anonyme -
Bonjour
J ai acheter une imprimante hp envy 500 mais je n arrive pas à installer sur mon ordinateur portable le logiciel hp smart il y a tj échec analyse téléchargement comment faire?
Merci

2 réponses

  1. billmaxime Messages postés 50523 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   6 149
     
    salut

    J ai acheter une imprimante hp envy 500

    c'est 5000 et pas 500

    regarde si c'est bien celle-ci --> clique ici

    @+
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  2. Utilisateur anonyme
     
    Bonsoir,

    Avant le téléchargement désactivez l'anti virus et le pare feu.
    C'est sans doute la cause du problème.
    BB.

    Et si ça marche, un petit merci pourquoi pas.
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