Soucis de connexion wifi Résolu/Fermé

Question

Bonjour, hier j’ai subitement eu un soucis avec mon pc, il détecte les connexions mais n’arrive plus à s’y connecter.
Après recherches sur internet j’ai tenté plusieurs manipulations 
1) effacer le réseau, se reconnecter 
2) supprimer les drivers de la carte 
3 ) la commande netsh 
4 ) Mode avion on/off
5 ) Réinitialise les Paramètres du network 
6)Désactiver l’ipv6
Mais rien ne marche, j’ai lancé le troubleshooter qui m’a donné comme erreur : 0x00038002
Je n’ai plus aucune idée de quoi faire et je n’y connais absolument rien 
En espérant que quelqu’un puisse m’aider et en vous souhaitant une excellente journée

SATS_fr · Answer

Deux pistes. 
1- Est-ce que Windows Update n'a pas fait une MaJ à ce moment-là ? Vérifier l'historique des MaJ et éventuellement la désinstaller.
2- Rebooter la box (quel modèle ?)

Malekal_morte- · Answer

Salut,

Le KB4549951 est connu pour provoquer des problèmes de Wifi.
Vérifie si cette mise à jour est installée, si oui désinstalle la.
Plus d'infos : https://forum.malekal.com/viewtopic.php?p=488581#p488581

Pav54 · Answer

Yes je les vois !
J’arrive même à me connecter à mon téléphone en partage de connexion mais impossible de se connecter à la livebox, elle me dit ‘ pas capable de ce connecter à ce réseau’
Je me lance dans FRST de ce pas 
Mais honnêtement vu l’utilisation que je fais du pc je doute grandement qu’il soit infecté ^^
Encore une fois merci beaucoup pour vos réponses !

kaneagle · Answer

Bonjour,

Fais une restauration du système et choisis une date antérieure au problème.

Windows + R
Tape --> rstrui.exe et OK.

Pav54 · Answer

Bonjour, 
Merci beaucoup pour votre message 
Je viens de le faire et c’est toujours pareil il refuse de se connecter à la livebox

kaneagle · Answer

Fais tel que demandé par malekal
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-36641206-soucis-de-connexion-wifi#8

On peut également vérifier pour le périphérique wireless
Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Tu as quoi dans cartes réseau ?

C'est quoi la marque et le no. du modèle exact du pc ?

Windows 10 est en 32 ou 64 bits ?

Pav54 · Answer

Bonjour, 

encore une fois, merci beaucoup pour votre aide !
Windows 10 est en 64 bits.
La carte c'est une ASUS PCE N-10 11n et aucun probleme n'est directement signale pour la carte reseau de ce que je vois.
Le PC, c'est un PC GAMER AMD RYZEN 5 2600X PLATIN DE MEGAPORT. 
https://www.megaportpc.co.uk/gaming-pc-amd-ryzen-5-2600x-jet-ii-3945.html

Voila les 3 liens :
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200509_t5x11t11s6z10
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20200509_e7x11k14f14p6
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20200509_t12j10m13o15u9

kaneagle · Answer

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Pav54 · Answer

Le numéro de la carte wi-fi est : PCI\VEN_10EC&DEV_8176&SUBSYS_84B51043&REV_01

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek

Fais clic droit sur le pilote --> PCE-N10/DR_PCE_N10_V1017.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "PCE-N10/DR_PCE_N10_V1017\"

Déconnecte le fil réseau (ethernet) et wifi du pc
Gestionnaire des périphériques
Va dans cartes réseau
Fais clic droit sur -->  ASUS PCE N-10...
Désinstaller 
Coche --> supprimer le périphérique 
Désinstaller

Windows + R
Tape --> control panel et OK

Programmes et fonctionnalités
Désinstalle --> ASUS PCE N-10...., si présent
Redémarre le pc.

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> PCE-N10/DR_PCE_N10_V1017
Dossier --> Driver
Dossier --> Win10_64
Sélectionne le fichier --> netrtwlane.inf et OK.
Redémarre.

Pav54 · Answer

Rebonjour,
J’ai appliqué la manipulation mais malheureusement rien ne change, il ne veut toujours pas se connecter à la  livebox et uniquement a la livebox.
Par ailleurs quand vous disiez ‘Déconnecte le fil réseau ...’, je devais juste n’être connecter à rien ou littéralement couper le système de wi-fi ? 
 Encore une fois, un grand merci pour votre aide.

kaneagle · Answer

Pilote à jour, donc autre souci.
Attend le retour de malekal pour voir s'il y a infection.

Bonne chance.

SATS_fr · Answer

Quelqu'un s'y connait en informatique dans la famille ?
Il n'y aurait pas eu un blacklistage de l'adresse MAC dans le paramétrage de la livebox ?

Pav54 · Answer

Absolument personne ne s’y connaît malheureusement 
Si vous me dites comment y accéder je vérifie avec plaisir hahaha 
Merci beaucoup pour vos réponses

Pav54 · Answer

Ça marche merci beaucoup !
En vous souhaitant une excellente journée

Pav54 · Answer

Bonjour,
J’ai enfin pu reboot la box et ça a remarché !
Encore une fois merci à tous pour votre aide

Soucis de connexion wifi

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