Mon a10 refuse de dêmarer suite à une surchaufe

Bonjour,

Mon A10 s'est éteint suite à une surchauffe. Lorsque je branche le chargeur, une icône me dit de débrancher le chargeur car le téléphone est trop chaud. Or il n'a jamais été aussi froidl!! Lorsque j'essai de faire un démarrage forcé, l'icône de chargement de la batterie apparaît puis disparait en boucle. Des que je lâcheun es boutons (volume bas ou on/off) l'icône de surchauffe apparait. Je ne sais plus quoi faire... J'espère qu'il existe une solution à mon problème car mon téléphone est neuf. Merci d'avance