Probleme de connectionFermé

Question

Bonjour à tous! Je vais essayer d'être précise...
J'ai récupéré (grâce à un de ses professeurs) un portable HP pour ma fille, avec windows 7 pour qu'elle puisse poursuivre ses cours à distance plus confortablement que sur sa tablette pendant le confinement.
Je ne parviens pas à me connecter via le WIFI, ni via câble ethernet. D'autres appareils sont parfaitement connectés à la maison via wifi. Je ne peux malheureusement pas vérifier la connection câble sur un autre appareil...mais ça semble malgré tout fonctionner dans le sens ou les diodes clignotent au niveau de la box et du Pc.
Le professeur m'a confirmé avoir testé le wifi chez lui et aucun souci!
Il me propose bien le réseau, mais ne se connecte pas. 
J'ai regardé quelques forums, des tutos mais étant complément novice en la matière,  je n'ai rien osé faire au risque d'aggraver la situation. 
J'avoue ne pas bien comprendre d'où pourrait venir le problème.... si je pouvais avoir quelques pistes.
Je précise que la connection ne se fait pas non plus via câble ethernet donc aucun accès internet pour éventuellement installer ou télécharger des choses.
Merci par avance pour votre aide

quentin2121 · Answer

bonjour,
En invite de commande : taper CMD dans la zone de recherche de Windows, puis clique droit sur la petite fenêtre noire, exécuter avec autorisation administrateur, taper dans la fenêtre noire qui s'ouvre : ipconfig
vous verrez les adresses ip que le pc capte ! avec la câble ethernet branché bien sur !
aller aussi dans le gestionnaire de périphériques, carte réseau, menu déroulant, voir s'il n'y à pas un triangle jaune de message d'erreur à corriger !

Virgbast · Answer

Je vous remercie, j'ai fait la première manip 
Comment savoir si ce qui m'est indiqué est exact?
Ca me dit  carte réseau : déconnecté 
Carte ethernet: j'ai des adresses IP qui apparaissent. En revanche rien en face de"suffixe DSN"
Carte tunnel .. : déconnecté 

Désolée pour mes questions mais encore une fois, je n'y connais absolument rien....
Pour la carte reseau, j'avais déjà vérifié (suite à info trouvée sur forum) il n'y a visiblement rien à signaler. Pas de triangle orange en tous cas

Probleme de connection

2 réponses

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