Probleme gache electrique portillon

Bonjour, je rencontre un probleme avec la gache electrique CAME de mon portillon.Si je fais le code via le digicode pas de soucis la gache fonctionne par contre si je veux ouvrir via le visiophone on entend un ronronnement et ja' l'impression qu'il ny a pas assez se "peche"pour ouvrir la gache.Quelqu'un a t il une solution a ce probleme Merci a tous