Problème de bluetooth

kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre -  
kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour Chers tous !

Mon Windows 10 version 1803 a le paramètre bluetooth et imprimante mais lorsque je clique il n’y a pas d'option pour activer le bluetooth.
C'est comme si le bluetooth n'était même pas installer.
Je suis aller dans le gestionnaire de périphérique, toujours rien même en affichant les icônes masqué.

Pour ce faire, j'ai télécharger plusieurs logiciel bluetooth qui s'installe correctement mais lorsque tu redémarre la machine pour que les modification puisse être prise en compte toujours rien.

NB : C'est un hp EliteBook portable

Je souhaite avoir votre aide pour la résolution de ce problème sinon je suis à cours d'idée.
Merci d'avance.

En fichier joint la capture d'écran du paramètre

Cordialement

22 réponses

kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
Bonjour,

Windows 10 version 1803


Windows n'est pas à jour.
Si tu souhaites le mettre à jour (version 1909):
Télécharge ceci -->> MediaCreationTool1909 <<--
Lance-le
Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
ok merci bien

Je vous reviendrai
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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
Bonjour

j'ai pu éffectué la mise à jour comme demander vers la version 1909.

Mais le paramètre Bluetooth ne s'affiche pas.
Or il une sur un PC la version 1809 qui a la fonctionnalité bluetooth

Ci joint les différentes capture d'écran

Merci de m'aider encore
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kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
C'est quoi le no. du modèle du hp EliteBook?

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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
En fichier joint les information du produit
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kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
Regarde sur l'étiquette sous le portable.
EX: EliteBook 840 G1

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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
C'est HP EliteBook Revolve 810 G2
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kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
Essaie ce pilote --> Bluetooth

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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
J'ai installer et redémarrer le PC mais toujours pas de bluetooth.
Ou bien il y a autres chose à faire après installation ?
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kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Le bluetooth est-il présent dans la liste ?

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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
Le bluetooth n'est pas présent
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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
Vous pouvez constater à travers la capture ci joint que le bluetooth est bien installer.
Cependant lorsque je lance l’utilitaire de résolution de problème de bluetooth constaté dans la capture ce qui est dit.
J'ai même fais la mise à jours du BIOS mais négatif[https://img-19.ccm2.net/7DEZfsK9-xX-8hU-2BhWDIQe-0o=/7e7aaf12c43244f4a0ae0fffe74b4c60/tmp/Panneau.PNG
|fancy
]
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kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
Va dans le bios et vérifie si le bluetooth est bien activé.

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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
Bonjour
je vous envoie les photos de la config de mon BIOS.

Je n'y trouve pas le bluetooth
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kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
As-tu regarde dans device configuration ?

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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
Oui j'ai regarder mais je ne trouve pas.
Vous pouvez voir les option dans les photos ci jointe
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kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
C'est dans la section Advanced ?

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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
Oui c'est dans la section Advanced
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kaneagle Messages postés 96824 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 611
 
Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

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kenzologlife Messages postés 66 Statut Membre
 
Après analyse voici ce qui ressort sur la photo
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