Problème de bluetooth

Question

Bonjour Chers tous !

Mon Windows 10 version 1803 a le paramètre bluetooth et imprimante mais lorsque je clique il n’y a pas d'option pour activer le bluetooth.
C'est comme si le bluetooth  n'était même pas installer.
Je suis aller dans le gestionnaire de périphérique, toujours rien même en affichant les icônes masqué.

Pour ce faire, j'ai télécharger plusieurs logiciel bluetooth qui s'installe correctement mais lorsque tu redémarre la machine pour que les modification puisse être prise en compte toujours rien.

NB : C'est un hp EliteBook portable

Je souhaite avoir votre aide pour la résolution de ce problème sinon je suis à cours d'idée.
Merci d'avance.

En fichier joint la capture d'écran du paramètre

Cordialement

kaneagle · Answer

Bonjour, Windows 10 version 1803 Windows n'est pas à jour. Si tu souhaites le mettre à jour (version 1909): Télécharge ceci -->> MediaCreationTool1909 <<-- Lance-le Coche --> Mettre à niveau ce PC maintenant

kenzologlife · Answer

ok merci bien 

Je vous reviendrai

kenzologlife · Answer

Bonjour 

j'ai pu éffectué la mise à jour comme demander vers la version 1909.

Mais le paramètre Bluetooth ne s'affiche pas.
Or il une sur un PC la version  1809 qui a la fonctionnalité bluetooth

Ci joint les différentes capture d'écran

Merci de m'aider encore

kaneagle · Answer

C'est quoi le no. du modèle du hp EliteBook?

kenzologlife · Answer

En fichier joint les information du produit

kaneagle · Answer

Regarde sur l'étiquette sous le portable.
EX: EliteBook 840 G1

kenzologlife · Answer

C'est HP EliteBook Revolve 810 G2

kaneagle · Answer

Essaie ce pilote --> Bluetooth

kenzologlife · Answer

J'ai installer et redémarrer le PC mais toujours pas de bluetooth.
Ou bien il  y a autres chose à faire après installation ?

kaneagle · Answer

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

Le bluetooth est-il présent dans la liste ?

kenzologlife · Answer

Le bluetooth n'est pas présent

kenzologlife · Answer

Vous pouvez constater à  travers la capture ci joint que le bluetooth est bien installer.
Cependant lorsque je lance l’utilitaire de résolution de problème de bluetooth constaté dans la capture ce qui est dit.
J'ai même fais la mise à jours du BIOS mais négatif[https://img-19.ccm2.net/7DEZfsK9-xX-8hU-2BhWDIQe-0o=/7e7aaf12c43244f4a0ae0fffe74b4c60/tmp/Panneau.PNG |fancy]

kaneagle · Answer

Va dans le bios et vérifie si le bluetooth est bien activé.

kenzologlife · Answer

Bonjour 
je vous envoie les photos de la config de mon BIOS.

Je n'y trouve pas le bluetooth

kaneagle · Answer

As-tu regarde dans device configuration ?

kenzologlife · Answer

Oui j'ai regarder mais je ne trouve pas.
Vous pouvez voir les option dans les photos ci jointe

kaneagle · Answer

C'est dans la section Advanced ?

kenzologlife · Answer

Oui c'est dans la section Advanced

kaneagle · Answer

Procède à un sfc:
Touche Windows + X
Sélectionne --> Windows PowerShell (admin) ou Invite de commandes (admin)
Tape --> sfc /scannow et enter

Une vérification des fichiers système va se faire.

kenzologlife · Answer

Après analyse voici ce qui ressort sur la photo

kenzologlife · Answer

Après analyse voici ce qui ressort sur la photo

kaneagle · Answer

Le bluetooth a déjà fonctionné ?

Problème de bluetooth - Page 2

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