Téléphone samsung j6 bloqué au redémarrage

Bonjour s'il vous plaît j'ai besoin d'aide mon samsung j6 au redémarrage a écrit: votre téléphone est crypté par mesure de sécurité. Pourtant je connais mon modèle de déverrouillage mais c'est sans succès même pour l'éteindre s'est t'impossible car l'écran ne veut plus passer je ne peux enlever la batterie