Problème de connexion internet

Bonsoir et merci d’avance pour vos réponses. Je rencontre depuis plusieurs jours un souci avec ma connexion internet. Celle-ci ne fonctionnait déjà plus sur mon pc portable que je connecte habituellement en wifi et maintenant c’est le cas de mon pc fixe depuis que j’ai désactivé et ré-activé le routeur via les paramètres de la freebox. J’ai appelé le service client de free et un technicien a tenté avec moi de résoudre le problème pendant plus d’une heure sans succès. Selon lui, le problème vient des PC car ma connexion fonctionne très bien via mon téléphone ou encore ma console. J’ai remarqué en tentant de changer le dns (ce qui n’a rien changé) que ma connectivité ipv6 fonctionne tandis que l’ipv4 n’a « pas d’accès réseau ». Cela se traduit par la possibilité de se connecter aux moteurs de recherches comme google ou encore à des sites comme netflix qui, je pense, n’utilise que la connectivité ipv6 (je ne suis pas un expert mais c’est ma simple intuition). J’espère que vous pourrez m’apporter une réponse. Merci et bonne soirée.