Problème de son

Résolu
maeve0306 -  
kaneagle Messages postés 86472 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
J'ai récupéré un HP touchsmart 520 et le problème c'est que le son ne marche pas, le logo est barré n rouge et me dit qu'aucun périphérique n'est branché alors que le son est normalement intégré à ce pc. Ca fait des heures que j'essaie de résoudre le problème, est ce que quelqu'un aurait une solution?
merci d'avance


Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.149

18 réponses

fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 
Salut,

Essaies le site Touslesdrivers.com > Mes Drivers

Télécharges Mes_Drivers_3.0.4.exe et exécutes le.

Une page s'ouvrira avec en vert, des drivers (Pilotes) à télécharger et installer.
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maeve0306
 
je ne trouve pas
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694 > maeve0306
 
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maeve0306 > fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Une fois fait, cela me met directement sur une page de ce site avec les informations de mon pc, que dois je faire?
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694 > maeve0306
 
Une page avec en vert, des drivers (Pilotes) à télécharger et installer, donc télécharges et installes.
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maeve0306 > fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention  
 
Je les installes tous?
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maeve0306
 
cela n'a pas fonctionné...
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 
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maeve0306
 
quand j'appuie sur le lien , on me propose deux propositions, laquelle choisir?
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 
Softpedia Secure Download (US)
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maeve0306
 
une fois télécharger, dans le fichier il y a plusieurs choses, c'est normal?
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 
Oui, c'est normal.

Il faut extraire dans un nouveau dossier ce qu'il y a dans les archives zip avant de les exécuter.

Tu dois trouver un setup.exe ou setup tout court si tu n'affiches pas les extensions de fichiers dans les options des dossiers (Affichage, Options, Visualiser etc...)
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maeve0306
 
désolé mais je ne suis pas forte du tout en informatique, je ne comprend pas ce que je dois faire ensuite le téléchargement finit
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 
Tu a bien tout extrait dans un Nouveau dossier ?

Je viens de télécharger, et évidemment, il n'y a pas de setup.exe.

Donc tentes d'une autre façon.

Clic droit sur Ce PC > Gérer

Et va dans le gestionnaire de périphériques.

Normalement tu devrais voir le périphériques dans Contrôleurs audio, vidéo et jeux

Avec un triangle jaune et un point d'exclamation,

Fais clic droit dessus, puis Mettre à jour le pilote

Puis ensuite Parcourir mon ordinateur pour trouver un logiciel pilote.

Tu choisis ton Nouveau dossier dans lequel se trouve les fichiers, et il devrait s'installer.
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Maeve0306
 
Ça me marque que Windows a rencontré un problème lors de l'installation de ces pilote sur votre appareil ????
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 
Comment a tu extrait le tout du fichier .cab ?
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maeve0306
 
Comment?
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maeve0306
 
j'ai fais créer un nv fichier et jais fais copier coller
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 
Le fichier .cab téléchargé sur Softpedia ?

Tu l'a extrait (Son contenu) avec WinRAR ou 7-Zip ?

Dans un dossier ?

Puis tu a faite la procédure comme j'ai décrite ?

Bien sur le bon périphérique ?

Si tu a d'autres périphériques sans pilotes, tu a pu te tromper.
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Maeva0306
 
J'ai installé WinRAR, pourrais tu m'expliquer comment l'utiliser?
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 
Tu ouvres l'archive .cab en double cliquant dessus

Tu clic exactement dans l'ordre

1. Extraire vers

2. Bureau (dans l'arborescence)

3. Nouveau dossier

4. Ok
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Maeva0306
 
tjrs erreur...
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694
 
Clic droit sur le bouton Démarrer > Exécuter

Tapes la commande WINVER

Quelle version est indiquée ?

Et aussi dans le panneau de configuration > Système

32 ou 64 bit ?
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Maeva0306
 
c dans quoi ca
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fabul Messages postés 40794 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   5 694 > Maeva0306
 
Le bouton en bas à gauche.

Puis le panneau de configuration, tu peux afficher son raccourci dans Paramètres d'affichage > Thèmes > Paramètres des icônes du bureau
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Maeva0306
 
64
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kaneagle Messages postés 86472 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
Bonjour,

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

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Maeva0306
 
dans controleur audio, video, jeu j'ai: AMD Hight Definition Audio Devise et aVermedia A859 pure DVBT
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Maeva0306
 
et dans autre périphérique j'ai: Audio Device on Hight Defintion Audio Bus avec un triangle jaune et un point exclamation
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Maeva0306
 
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_103C2AC3&REV_1001
HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_103C2AC3
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kaneagle Messages postés 86472 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> IDT

Fais clic droit sur le pilote --> sp59736.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp59736\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp59736
Dossier --> src
Dossier --> WDM
Sélectionne le fichier --> STWRT64.INF et OK.
Redémarre.

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Maeva0306
 
dans le premier site, il me propose plusieurs choses a télécharger, je pend lequel?
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kaneagle Messages postés 86472 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524 > Maeva0306
 
Celui-ci --> 7Zip 64 bits
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Maeva0306
 
je prend disque mémoire persistante ou disque SMR?
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kaneagle Messages postés 86472 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
etc...
Images en exemple:



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Maeva0306
 
Merciii, vous m'avez sauvez la vie, cela fait plus de deux semaines que j'essai mais sans succès!!!!
encore mercii
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kaneagle Messages postés 86472 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 524
 
De rien,

Bonne soirée.

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