Problème de son

Résolu
maeve0306 -  
Bonjour,
J'ai récupéré un HP touchsmart 520 et le problème c'est que le son ne marche pas, le logo est barré n rouge et me dit qu'aucun périphérique n'est branché alors que le son est normalement intégré à ce pc. Ca fait des heures que j'essaie de résoudre le problème, est ce que quelqu'un aurait une solution?
merci d'avance

Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.149

18 réponses

Résumé de la discussion

Le problème concerne un HP TouchSmart 520: le son ne fonctionne pas et l'icône indique qu'aucun périphérique audio n'est détecté, bien que la carte son soit intégrée. Des vérifications système et pilotes sont proposées: déterminer la version et l'architecture Windows (WINVER et 32/64 bits), puis vérifier le gestionnaire de périphériques et les contrôleurs audio pour identifier les drivers à mettre à jour. Plusieurs réponses suggèrent d'installer le driver IDT High Definition Audio ou d'examiner les numéros d'identification matériel et les rubriques 'Contrôleurs audio, vidéo et jeu' pour localiser le périphérique correct. En cas de persistance, certains évoquent l'installation d'un pilote audio tiers et la vérification des 'Autres périphériques' dans le Gestionnaire de périphériques.

Bobot (l’IA à votre service)
  1. fabul Modérateur
    Salut,

    Essaies le site Touslesdrivers.com > Mes Drivers

    Télécharges Mes_Drivers_3.0.4.exe et exécutes le.

    Une page s'ouvrira avec en vert, des drivers (Pilotes) à télécharger et installer.
    1. maeve0306
      je ne trouve pas
    3. maeve0306
      @fabulUne fois fait, cela me met directement sur une page de ce site avec les informations de mon pc, que dois je faire?
    4. fabul Modérateur
      @maeve0306Une page avec en vert, des drivers (Pilotes) à télécharger et installer, donc télécharges et installes.
  4. maeve0306
    quand j'appuie sur le lien , on me propose deux propositions, laquelle choisir?
    3. maeve0306
      une fois télécharger, dans le fichier il y a plusieurs choses, c'est normal?
      1. fabul Modérateur
        Oui, c'est normal.

        Il faut extraire dans un nouveau dossier ce qu'il y a dans les archives zip avant de les exécuter.

        Tu dois trouver un setup.exe ou setup tout court si tu n'affiches pas les extensions de fichiers dans les options des dossiers (Affichage, Options, Visualiser etc...)
        1. maeve0306
          désolé mais je ne suis pas forte du tout en informatique, je ne comprend pas ce que je dois faire ensuite le téléchargement finit
          1. fabul Modérateur
            Tu a bien tout extrait dans un Nouveau dossier ?

            Je viens de télécharger, et évidemment, il n'y a pas de setup.exe.

            Donc tentes d'une autre façon.

            Clic droit sur Ce PC > Gérer

            Et va dans le gestionnaire de périphériques.

            Normalement tu devrais voir le périphériques dans Contrôleurs audio, vidéo et jeux

            Avec un triangle jaune et un point d'exclamation,

            Fais clic droit dessus, puis Mettre à jour le pilote

            Puis ensuite Parcourir mon ordinateur pour trouver un logiciel pilote.

            Tu choisis ton Nouveau dossier dans lequel se trouve les fichiers, et il devrait s'installer.
            1. Maeve0306
              Ça me marque que Windows a rencontré un problème lors de l'installation de ces pilote sur votre appareil ????
              1. fabul Modérateur
                Comment a tu extrait le tout du fichier .cab ?
                1. maeve0306
                  Comment?
                2. maeve0306
                  j'ai fais créer un nv fichier et jais fais copier coller
              2. fabul Modérateur
                Le fichier .cab téléchargé sur Softpedia ?

                Tu l'a extrait (Son contenu) avec WinRAR ou 7-Zip ?

                Dans un dossier ?

                Puis tu a faite la procédure comme j'ai décrite ?

                Bien sur le bon périphérique ?

                Si tu a d'autres périphériques sans pilotes, tu a pu te tromper.
                1. Maeva0306
                  J'ai installé WinRAR, pourrais tu m'expliquer comment l'utiliser?
              3. fabul Modérateur
                Tu ouvres l'archive .cab en double cliquant dessus

                Tu clic exactement dans l'ordre

                1. Extraire vers

                2. Bureau (dans l'arborescence)

                3. Nouveau dossier

                4. Ok
                1. Maeva0306
                  tjrs erreur...
              4. fabul Modérateur
                Clic droit sur le bouton Démarrer > Exécuter

                Tapes la commande WINVER

                Quelle version est indiquée ?

                Et aussi dans le panneau de configuration > Système

                32 ou 64 bit ?
                1. Maeva0306
                  c dans quoi ca
                3. fabul Modérateur
                  @Maeva0306Le bouton en bas à gauche.

                  Puis le panneau de configuration, tu peux afficher son raccourci dans Paramètres d'affichage > Thèmes > Paramètres des icônes du bureau
              5. kaneagle Modérateur
                Bonjour,

                Touche Windows + R
                Tape --> devmgmt.msc et OK.

                As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

                Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

                Donne le no. d'identification de matériel du périphérique audio
                Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
                Poste le no. dans ton prochain message.

                1. Maeva0306
                  dans controleur audio, video, jeu j'ai: AMD Hight Definition Audio Devise et aVermedia A859 pure DVBT
                2. Maeva0306
                  et dans autre périphérique j'ai: Audio Device on Hight Defintion Audio Bus avec un triangle jaune et un point exclamation
                3. Maeva0306
                  HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_103C2AC3&REV_1001
                  HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_76E0&SUBSYS_103C2AC3
              6. kaneagle Modérateur
                Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

                Télécharge ce pilote --> IDT

                Fais clic droit sur le pilote --> sp59736.exe
                Sélectionne --> 7Zip
                Choisis --> extraire vers "sp59736\"

                Va dans le gestionnaire de périphériques
                Fais clic droit sur le périphérique
                Mettre à jour le pilote
                Parcourir mon ordinateur ......
                Choisir parmi une liste de pilotes...
                Disque fourni
                Parcourir
                Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp59736
                Dossier --> src
                Dossier --> WDM
                Sélectionne le fichier --> STWRT64.INF et OK.
                Redémarre.

                1. Maeva0306
                  dans le premier site, il me propose plusieurs choses a télécharger, je pend lequel?
                3. Maeva0306
                  je prend disque mémoire persistante ou disque SMR?
              7. kaneagle Modérateur
                Choisir parmi une liste de pilotes...
                Disque fourni
                Parcourir
                etc...
                Images en exemple:



                1. Maeva0306
                  Merciii, vous m'avez sauvez la vie, cela fait plus de deux semaines que j'essai mais sans succès!!!!
                  encore mercii