problème de son Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
J'ai récupéré un HP touchsmart 520 et le problème c'est que le son ne marche pas, le logo est barré n rouge et me dit qu'aucun périphérique n'est branché alors que le son est normalement intégré à ce pc. Ca fait des heures que j'essaie de résoudre le problème, est ce que quelqu'un aurait une solution?
merci d'avance


Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.149

fabul · Answer

Salut,

Essaies le site Touslesdrivers.com > Mes Drivers

Télécharges Mes_Drivers_3.0.4.exe et exécutes le.

Une page s'ouvrira avec en vert, des drivers (Pilotes) à télécharger et installer.

maeve0306 · Answer

cela n'a pas fonctionné...

fabul · Answer

Installes ce driver

https://drivers.softpedia.com/get/SOUND-CARD/IDT/IDT-High-Definition-Audio-Driver-61065040-for-Windows-10-64-bit.shtml

maeve0306 · Answer

quand j'appuie sur le lien , on me propose deux propositions, laquelle choisir?

fabul · Answer

Softpedia Secure Download (US)

maeve0306 · Answer

une fois télécharger, dans le fichier il y a plusieurs choses, c'est normal?

fabul · Answer

Oui, c'est normal.

Il faut extraire dans un nouveau dossier ce qu'il y a dans les archives zip avant de les exécuter.

Tu dois trouver un setup.exe ou setup tout court si tu n'affiches pas les extensions de fichiers dans les options des dossiers (Affichage, Options, Visualiser etc...)

maeve0306 · Answer

désolé mais je ne suis pas forte du tout en informatique, je ne comprend pas ce que je dois faire ensuite le téléchargement finit

fabul · Answer

Tu a bien tout extrait dans un Nouveau dossier ?

Je viens de télécharger, et évidemment, il n'y a pas de setup.exe.

Donc tentes d'une autre façon.

Clic droit sur Ce PC > Gérer

Et va dans le gestionnaire de périphériques.

Normalement tu devrais voir le périphériques dans Contrôleurs audio, vidéo et jeux

Avec un triangle jaune et un point d'exclamation,

Fais clic droit dessus, puis Mettre à jour le pilote

Puis ensuite Parcourir mon ordinateur pour trouver un logiciel pilote.

Tu choisis ton Nouveau dossier dans lequel se trouve les fichiers, et il devrait s'installer.

Maeve0306 · Answer

Ça me marque que Windows a rencontré un problème lors de l'installation de ces pilote sur votre appareil ????

fabul · Answer

Comment a tu extrait le tout du fichier .cab ?

fabul · Answer

Le fichier .cab téléchargé sur Softpedia ?

Tu l'a extrait (Son contenu) avec WinRAR ou 7-Zip ?

Dans un dossier ?

Puis tu a faite la procédure comme j'ai décrite ?

Bien sur le bon périphérique ?

Si tu a d'autres périphériques sans pilotes, tu a pu te tromper.

fabul · Answer

Tu ouvres l'archive .cab en double cliquant dessus

Tu clic exactement dans l'ordre

1. Extraire vers

2. Bureau (dans l'arborescence)

3. Nouveau dossier

4. Ok

fabul · Answer

Clic droit sur le bouton Démarrer > Exécuter

Tapes la commande WINVER

Quelle version est indiquée ?

Et aussi dans le panneau de configuration > Système

32 ou 64 bit ?

kaneagle · Answer

Bonjour, 

Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK. 

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?

Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?

Donne le no. d'identification de matériel du périphérique audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

kaneagle · Answer

Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> IDT

Fais clic droit sur le pilote --> sp59736.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sp59736\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique
Mettre à jour le pilote 
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes... 
Disque fourni 
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sp59736
Dossier --> src
Dossier --> WDM
Sélectionne le fichier --> STWRT64.INF et OK.
Redémarre.

kaneagle · Answer

Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir  
etc...
Images en exemple:

kaneagle · Answer

De rien,

Bonne soirée.

Problème de son

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