corel video studio 2019Résolu/Fermé

Question

Bonjour, 
Mon ordinateur a été réinstallé (nouveau processeur, nouvelle carte mère et mémoire renforcée). 
Depuis lors, je ne peux plus lire mes projets. La plupart des clips vidéo sont remplacés par une grosse barre noir et blanche. Tous les clips audio aussi, de même que la musique. J'ai trouvé le moyen de remettre un par un les clips vidéos (boulot énorme) mais pas les clips audio et la musique. Le support technique de Corel me dit que tous les clips vidéo ont été supprimés de l'ordi lors de sa réinstallation et que je dois tout réenregistrer (travail impossible).

Par dessus le marché, depuis quelques jours il m'est impossible d'enregistrer un clip audio ou de la musique. Et cela n'a rien à voir avec la réinstallation car cela ne fonctionne pas non plus dans un petit projet test que j'ai fait après.

Dernier problème auquel le support technique ne peut (ou ne veut) pas répondre.
Quand j'ouvre un projet, dans la bibliothèque, je devrais voir la partie gauche avec les noms des différents projets et à droite les clips du projet sélectionné. Rien de tout cela n'apparaît et j'ai beau cliquer partout, rien!
Je ne sais plus quoi faire!

Merci d'avoir pris le temps de me lire.
J'espère que quelqu’un pourra m'aider.

Merci d'avance



Configuration: Windows / Firefox 74.0

glandu · Answer

Bonjour oui ça fait beaucoup  il est certain qu'un projet est virtuel les retrouver  tel -que après votre réinstallation c'est impossible
je ne connais pas votre logiciel je suis sur pinnacle je ne peux que vous rappeler les bases 
avec votre nouvelle installation il faudra reprendre dans la "configuration" la destination des fichiers, le chemin entre le logiciel et  votre disque dur dans  "emplacement  de stockage" "paramètres de projet"
maintenant si il vous manque des fenêtres ou des fonctions c'est que le logiciel est mal installé 
l'assistance de Corel doit vous aider je vous conseille d'envoyer un "ticket ' où vous décrivez votre panne  ils vous répondront en vous donnant une marche à suivre soit pour réparer soit pour désinstaller c'est pas une opération anodine car il faut intervenir dans le registre et si vous n'êtes pas habituer il vaut mieux confier cela à un expert
par curiosité quelle configuration  avez vous choisi pour votre nouveau pc

nouche_0645 · Answer

bonjour, merci pour votre réponse.
Je vais me faire aider  car il y a des choses que je ne comprends pas.
Par ailleurs, ça fait des semaines que je suis en contact quasi quotidien avec le support technique de Corel. Ils m'ont déjà fait désinstaller et réinstaller ce logiciel plusieurs fois ainsi que d'autres manoeuvres! Chaque fois, je suis exactement leurs consignes mais j'en suis toujours au même point!! Je désespère qu'ils puisse m'aider.
Je travaille avec Windows 10. Cela répond-il à votre question?

glandu · Answer

bonjour je veux avoir une idée de la  configurationde votre  PC c'est à dire les éléments qui composent votre ordinateur   pc ou tour  processeur niveau de  mémoire vive  et  capacité disque dur voir SSD
 conversez  avec corel par écris pour reprendre et exécuter calmement leurs directives

nouche_0645 · Answer

bonjour, je ne sais pas où chercher tous les éléments que vous me demander. Ce que je peux vous dire, c'est que la carte-mère est AMD ROG STRIX B450-F GAMING et que le processeur est AMD Ryzen 7 2700X ,8 core, 16 thread. J'ai encore les boîtes!
En ce qui concerne les directives de Corel, je les suis toujours à la lettre. Ils m'envoient des liens pour me permettre  de désinstaller, réinstaller,... et je les utilise. Je suis toujours en contact avec eux.
Merci d'avance

nouche_0645 · Answer

voilà ce que j'ai trouvé:
Disque Crucial_CT 525MX300SSD1
Disque WDC WD 10EARS-00Y5B1

Disque C: 300Go utilisés; 188Go libres
Disque D: 761Go utilisés; 169Go libres

J'espère que ce sont les renseignements que vous vouliez.

glandu · Answer

bonjour  votre ordi répond tout à fait à votre usage  
 pensez à travailler vos projets sur C: SSD crucial c'est à dire vos  cilps à monter et vos projets comme le disque est petit  pensez à transférer vos clips  et supprimer vos projets une fois votre film finalisé
quand à votre problème principal  je pense plus à vos dossiers musique et vidéo  corel n'est pas la cause car si vous donnez le chemin à corel pour importer un film il le fera j'en suis quasiment sur   il restera  une solution ultime  radicale  c'est celle qu"avait choisi mon  Neveu  , installateur informatique,  c'était  de formater mon disque C: et de réinstaller mes logiciels  je vous conseille de le faire faire par un  professionnel prix: autour de 40€ à l'atelier

nouche_0645 · Answer

merci beaucoup pour vos conseils

nouche_0645 · Answer

merci pour votre aide. Mes problèmes sont en voie de solution!

Corel video studio 2019

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