Déconnexions internet toutes les 5 minutes depuis la fibre

Fermé
MaximGUTH - 27 mars 2020 à 20:33
 MaximGUTH - 28 mars 2020 à 23:45
Bonjour,

J'ai récemment fait installer la fibre chez moi et tout marche très bien, le débit est excellent, enfin rien à dire. Cependant je constate des déconnexions internet très fréquemment (environ toutes les 5 minutes) de 2 à 3 secondes. Pour la plus part du temps cela ne pose aucun problème, mais jouant fréquemment en ligne, je me fais systématiquement déconnecté l'espace de ces quelques secondes. J'ai essayé tous les branchements possibles, j'ai changé de HUB, de câble Ethernet, j'ai réinitialisé ma carte réseau... J'ai aussi contacté le service client Free, sans résultat concluant... Enfin voila j'ai vraiment tout essayé, j'espère que quelqu’un réussira à m'aider !

Merci d'avance !



Configuration: Windows / Chrome 80.0.3987.149
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8 réponses

bazfile Messages postés 56699 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 25 décembre 2024 19 346
27 mars 2020 à 20:37
Bonjour,
Vérifie si ta carte réseau est à jour https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud
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Bonjour,
J'ai déjà vérifié hier, ma carte réseau est bien à jour.
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J'ai oublié de préciser que cela ne vient probablement pas de mon pc, car je rencontre également le même problème sur ma console de jeux.
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brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 13 874
Modifié le 28 mars 2020 à 11:30
Salut,
dans les stats et l'état de ta connexion Wan de ta fbx dans freebox OS, tu as des informations de perte connexion ou autres ?
C'est quel modèle Freebox et quel type de connexion fibre ?
en direct free, point à point ou bien zone amii via infra orange (avec SFP 10G-EPON) ou encore dans un RIP ?
vérifie les connexions du SFP et de la jarretière fibre dans les prises.
https://www.busyspider.fr/Free-ZMD-conditions-acces-eligibilite-offre-fibre-optique-freebox-avec-convertisseur-optique-installation.php
voir si la jarretière est dans le bon sens aussi (côté vert et côté bleu)

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Salut,
J’ai fais tous les tests, et je n’ai aucune anomalies au niveau de ma connexion, même pendant ces fameuses déconnexions... le seul point un peu étrange c’est que de temps en temps à intervalle régulier j’ai une montée au niveau de mon Ping (130ms). Mais je trouve cela peu pour me faire éjecter des jeux systématiquement. Je me pose alors la question si le problème peut venir de mon routeur ? Ou tout simplement de mon NRA comme la fibre est tout récente dans le coin ?
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brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 13 874 > MaximGUTH
28 mars 2020 à 15:21
Sur la fibre, il n'y a pas de NRA, c'est un NRO.
tu n'as pas répondu à mes questions ...
en complément fais tourner un test avec WinMTR sur 1.1.1.1 par exemple et ce pendant 2h, et colle ici le résultat (export)
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MaximGUTH > brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024
Modifié le 28 mars 2020 à 18:54
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brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 13 874 > MaximGUTH
Modifié le 28 mars 2020 à 19:05
OK,
résultat étrange, il faudra retester.
il y a beaucoup de pertes au second saut entre ta box et free
Mais aucune sur la destination finale 1.1.1.1
il faudrait voir en ipv6 peut-etre sur ams.brupala.fr par exemple.
avec leur histoire de tout ipv6 et ipv4 rd dedans, ça donne de drôles de résultats.
quelques pertes entre toi et ta box aussi au premier saut, mais ça n'est pas très significatif.
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MaximGUTH > brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024
28 mars 2020 à 19:06
Oui c'est bizarre... Ton site est inaccessible c'est normal ?
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Pour savoir si le probleme c'est la connexion ou ton ordinateur tu dois faire le test en ethernet direct, sans HUB ou SWITCH.

Tu fais le test avec deux ordianteurs différents en même temps. Si le défaut n'est que sur le PC tu sais d'où vient le probleme change la carte Réseau, mais ça peut etre la carte mère...

Si t'as le problème sur les 2 PCs alors c'est ta connexion. Et tu pourras rien y faire...
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Je vais devoir percer dans ce cas pour voir si le HUB pose problème :/ Après le problème ne vient pas de mon pc comme le problème apparaît également sur ma console qui utilise la wifi...
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brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 13 874
28 mars 2020 à 15:22
Tu ne dois pas avoir de hub, ça n'existe plus depuis longtemps, de quel matériel parles tu ?
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MaximGUTH > brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024
28 mars 2020 à 16:39
J'utilise un tp-link
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brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 13 874 > MaximGUTH
28 mars 2020 à 16:48
la marque c'est une chose, mais le modèle ....
tu dois avoir une étiquette dessous.
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C'est un switch 5 Gigabit 5 port.
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brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 13 874
Modifié le 28 mars 2020 à 17:15
genre celui là ?
j'aime mieux, oui :-)
pas un hub en tout cas.
Allez, on reprend là ....
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Pas tout à fait, c'est celui là ahah :D
: https://www.tp-link.com/fr/home-networking/soho-switch/tl-sg1005d/
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brupala Messages postés 110705 Date d'inscription lundi 16 juillet 2001 Statut Membre Dernière intervention 24 décembre 2024 13 874
28 mars 2020 à 17:48
OK, c'est la version plus récente et plus encombrante, mais ça n'a pas d'importance.
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