Je ne recois plus les appels

Bonjour,
Depuis un bon moment, je ne reçois plus les appels sur mon téléphone portable huawei P smart 2019, par contre je peux appeler. J'ai appelé le 1023 de sfr, seulement il y a un problème, sans racisme aucun, à chaque fois je tombe sur une personne "d'origine étrangère avec quelques lacunes de prononciation et en plus la ligne n'est pas très audible". Pour ne pas arranger, j'ai un âge certain "78 ans et mon épouse 74" et pas du tout doué en informatique l'un comme l'autre. Déjà qu'il faille rester confiné, si en plus on ne peut pas communiquer ça devient une vrai galère. Merci de m'informer de ce que je peux faire. Bonne journée et attention à vous "restez chez vous, ceux qui peuvent bien sur.