Imprimante connectée non fonctionnelle
Résolu
artur92
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artur92 -
artur92 -
bonjour
sous W10 1909 l'utilitaire de résolution des pb me dit
qu'elle marche normalement , ce qui est faux
elle est connectée mais non fonctionnelle (non reconnue par exemple sous Word)
NB cette imprimante marche très bien sous Vista
si vous avez des idées merci
artur92
sous W10 1909 l'utilitaire de résolution des pb me dit
qu'elle marche normalement , ce qui est faux
elle est connectée mais non fonctionnelle (non reconnue par exemple sous Word)
NB cette imprimante marche très bien sous Vista
si vous avez des idées merci
artur92
3 réponses
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Bonjour, quel modèle d'imprimante?
Avez-vous essayé de réinstaller les pilotes? -
bonjour
canon IP4600
j'ai supprimé l'imprimante
puis l'ai reconnecté donc je pense que le driver est bon -
depuis le panneau de configuration
autre question: en allant sur le site Canon ils me disent
que l'IP4600 n'est pas reconnue pour W10 mais proposent
d'essayer un autre driver;ce que je fais:je le réceptionne et l'exécute
résultat néant
d'où la question: y a t il quelque chose d'autre à faire après l'exécution du driver?-
Normalement non. est-ce que vous pouvez imprimer une page de test?
- j'ai supprimé l'imprimante via le gestionnaire de périphériques
j'ai retiré le câble USB
j'ai remis le câble USB(contrairement à avant le système ne m'a pas proposé
de configurer l'imprimante)
mais...
via le panneau de config/imprimantes je vois l'imprimante (aussi bien d'ailleurs que
sous Word par exemple)!!!
c'était notre quart d'heure 'cassez tout,ça marchera!'
merci pour votre écoute
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