Pourquoi ces fenêtres ?Résolu/Fermé

Question

Bonjour,

quand j'ouvre mon portable, j' ai toujours ces 2  fenêtres qui apparaissent  à l'écran
comment s'en débarrasser, s.v.p.

jfmimi · Answer

Bonjour 
votre Pc est en attente d'envoit pour imprimer
comme si des document était en attente d'impression
mettez votre imprimante en route

peggys2 · Answer

j'ai ouvert l'imprimante ainsi que le portable....
il n'y a aucun document en attente d'impression
j'ai imprimé un document
je ferme le portable et quand je l'ouvre, la plupart du temps, seule la grande fenêtre est là
quand l'imprimante est fermée, on dit que l'imprimante est hors ligne et si j'ouvre l'imprimante, on me dit que l'imprimante est en ligne

il est où le problème...

merci de votre attention

peggys2 · Answer

Je viens de faire les 2 test suivants que quelqu'un m'a suggéré de faire:

, d’abord j’ai désactivé le pare feu, résultat négatif, ensuite j’ai fermé le PC, l’imprimante et le routeur pendant 60 sec…résultat toujours le même, les fenêtres reviennent tout le temps

et elles ne semblent pas vouloir disparaitre à moins que je les ferme moi-même

STARGATE43 · Answer

Bonsoir Peggys2,

Quel est le Windows que tu as sur ton PC ?

Comment est reliée l'imprimante au PC ? en filaire ou en wifi ?

En fait c'est l'exécutable de ton imprimante qui se met en route alors qu'il ne devrait pas si l'imprimante n'est pas allumée. 

Cdlt ;-)

peggys2 · Answer

Windows 10...relié en wifi

MPMP10 · Answer

bonjour,
En cliquant sur " En cas d'erreur persistante " ça donne quoi ? 
 

ÉDIT:
https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/changer-le-statut-d-une-imprimante-de-hors-connexion-%C3%A0-en-ligne-d5a928fc-d91f-d04e-21c5-bbb475ee3a99
https://www.tonerpartenaire.fr/imprimante-hors-ligne/

peggys2 · Answer

pour répondre à MPMP10, si je clique sur "en cas d'erreur persistante", il est question que "L'imprimante devient subitement inutilisable", si qui n'est pas mon cas.
Comme dernier recours, je vais désinstaller l'imprimante et la réinstaller, tel que suggéré par jfmimi

Pourquoi ces fenêtres ?

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