Rectangle noir à l'ouverture de google chromeRésolu/Fermé

Question

Bonjour,
A l'ouverture de Google Chrome, un rectangle noir s'ouvre et se referme rapidement. 
J'ai Window10.
Mon ordinateur est un portable ASUS.
Je peux fournir tous autres renseignements que vous jugerez utiles. 
Merci de m'aider.
Cordialement.

billmaxime · Accepted Answer

salut

je vais demander à Pistouri qui est aussi sur CCM :)

@+

billmaxime · Answer

salut

A l'ouverture de Google Chrome, un rectangle noir s'ouvre et se referme rapidement.  

et Chrome démarre, ou ne démarre pas?

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Google Chrome démarre.
A bientôt.

billmaxime · Answer

re

Google Chrome démarre. 

ok, et tu as des soucis d'utilisation avec Chrome quand il démarre?

tu peux poster 1 capture d'écran de la fenêtre avec le "rectangle noir" à l'ouverture de google chrome clique ici

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Non je n'ai pas de souci d''utilisation avec Chrome.
Le rectangle noir passe si vite que je n'ai pas le temps de faire une capture d'écran.
A bientôt.

billmaxime · Answer

re

je vois que tu as déjà eu le même problème en 2018 clique ici

si tu veux vérifier ce qui tourne sur ton pc, fait ceci:

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,
En 2018 je n'avais pas le même ordinateur. 
J'avais un PC de bureau qui a cessé de fonctionner.
Depuis 2019 j'ai un portable ASUS.
Je vais télécharger FRST dès que possible. 
Merci et à bientôt.

billmaxime · Answer

re

ok, en attente de ta réponse

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,
Désolée pour le retard.
Lorsque je veux télécharger FRST (de Farbar) sur mon bureau je lis cette notification 
-"Windows Defender SmartScreen a empêché le démarrage d'une application non reconnue. L'exécution de cette application peut mettre votre ordinateur en danger." 
Et j'ai essayé de l’exécuter en tant qu'administrateur, même message.
Que dois-je faire ? 
Merci de ta réponse.
Cordialement.

P¨S  : ci-joint les informations du système de mon portable si cela est de quelque utilité

billmaxime · Answer

salut

tu as la version 1903, et il existe la 1909 (mais on verra après la lecture des rapports pour mettre le pc à jour)

pour le SmartScreen, désactive le --> clique ici

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, 
Voici les 3 liens Cjoint  :
https://www.cjoint.com/c/JCutkBEDXiy
https://www.cjoint.com/c/JCutlAvtymy
https://www.cjoint.com/c/JCutmGhwuqy
Aujourd'hui j'avais réussi à faire une capture écran du rectangle noir qui s'ouvrait en même temps que google

Par prudence je remets SmartScreen
Merci pour la prochaine réponse.
Bonne soirée.

billmaxime · Answer

re

Par prudence je remets SmartScreen  

ok, mais ce n'est pas SmartScreen qui va faire la différence....

il bloque 1 logiciel qui est "sain" (FRST) mais te laisse passer le reste de la misère qu'il y a sur le NET...

je vais lire les rapports et je reviens

@+

billmaxime · Answer

re

/!\Script uniquement pour cet ordinateur, à ne pas reproduire sur un autre ordinateur/!\

fait ceci:

ouvre le bloc-note

copi le texte ci-dessous:

Start::
CreateRestorePoint:
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {0EEF1A26-AB65-41EF-8E12-5CD67FB9F095} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe [1660520 2020-02-27] (Avast Software s.r.o. -> Avast Software)
2020-01-06 13:56 - 2020-01-06 13:56 - 008237744 _____ (Malwarebytes) C:\Users\rosem\Downloads\adwcleaner_8.0.1.exe
FirewallRules: [{A7D2BB2D-86AB-4CEA-9CEB-58E4E6E85FF2}] => (Allow) C:\Program Files\Common Files\McAfee\MMSSHost\MMSSHost.exe Pas de fichier
FirewallRules: [{08CECFD3-BAFA-4EE2-B514-9CD4FEF3CB92}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Common Files\Mcafee\MMSSHost\MMSSHost.exe Pas de fichier
EmptyTemp:
Reboot:
End:: 

exécute FRST en tant qu'admnistrateur (clic droit) depuis le répertoire Download/Téléchargement, et clique sur "corriger"

le rapport Fixlog apparaîtra sur le bureau, poste le via 1 copier/coller dans ta réponse

si tu as des questions...

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, 
Résultats de correction de Farbar Recovery Scan Tool (x64) Version: 21-03-2020
Exécuté par rosem (21-03-2020 18:01:32) Run:1
Exécuté depuis C:\Usersosem\Downloads
Profils chargés: rosem (Profils disponibles: rosem)
Mode d'amorçage: Normal
==============================================

fixlist contenu:


CreateRestorePoint:
FF HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla\Firefox: Restriction <==== ATTENTION
Task: {0EEF1A26-AB65-41EF-8E12-5CD67FB9F095} - System32\Tasks\Avast Software\Overseer => C:\Program Files\Common Files\AVAST Software\Overseer\overseer.exe [1660520 2020-02-27] (Avast Software s.r.o. -> Avast Software)
2020-01-06 13:56 - 2020-01-06 13:56 - 008237744 _____ (Malwarebytes) C:\Usersosem\Downloads\adwcleaner_8.0.1.exe
FirewallRules: [{A7D2BB2D-86AB-4CEA-9CEB-58E4E6E85FF2}] => (Allow) C:\Program Files\Common Files\McAfee\MMSSHost\MMSSHost.exe Pas de fichier
FirewallRules: [{08CECFD3-BAFA-4EE2-B514-9CD4FEF3CB92}] => (Allow) C:\Program Files (x86)\Common Files\Mcafee\MMSSHost\MMSSHost.exe Pas de fichier
EmptyTemp:
Reboot:



Le Point de restauration a été créé avec succès.
HKLM\SOFTWARE\Policies\Mozilla => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Boot\{0EEF1A26-AB65-41EF-8E12-5CD67FB9F095}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tasks\{0EEF1A26-AB65-41EF-8E12-5CD67FB9F095}" => supprimé(es) avec succès
C:\WINDOWS\System32\Tasks\Avast Software\Overseer => déplacé(es) avec succès
"HKLM\Software\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Schedule\TaskCache\Tree\Avast Software\Overseer" => supprimé(es) avec succès
C:\Usersosem\Downloads\adwcleaner_8.0.1.exe => déplacé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\{A7D2BB2D-86AB-4CEA-9CEB-58E4E6E85FF2}" => supprimé(es) avec succès
"HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\SharedAccess\Parameters\FirewallPolicy\FirewallRules\{08CECFD3-BAFA-4EE2-B514-9CD4FEF3CB92}" => supprimé(es) avec succès

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 10248192 B
DOMStore, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 160743236 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 524 B
Windows/system/drivers => 4065410 B
Edge => 4771976 B
Chrome => 319956569 B
Firefox => 0 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Users => 0 B
ProgramData => 0 B
Public => 0 B
systemprofile => 0 B
systemprofile32 => 0 B
LocalService => 0 B
NetworkService => 174126 B
rosem => 48752361 B

RecycleBin => 1031734265 B
EmptyTemp: => 1.5 GB données temporaires supprimées.

================================


Le système a dû redémarrer.
 Fin de Fixlog 18:03:19

billmaxime · Answer

re

Mes questions :
- J'ai supprimé Smart Screen pour les applications et les fichiers. Faut-il le supprimer partout et définitivement ?

non, car tu peux le désactiver quand tu le désires, tu saais la manipulation qu'il faut réaliser maintenant

- Je n'ai pas d'autre antivirus que Windows Defender : dois-je en installer un autre et lequel ?

non, tu n'as pas besoin d'1 autre Antivirus, Windows Defender fait plus ou moins le même boulot que les AV gratuits

(Je m'étais débarrassée d'AVAST qui était lourdingue à ce moment là avec ses messages intempestifs).

tu as bien fait

- Ma version de Windows 10 famille est 1903. A quel moment je dois la mettre à niveau ?
Et dans quel ordre dois-je faire tout ça ?  

quitte tous tes programmes en cours

télécharge l'assistant de mise à jour sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

laisse toi guider dans l'ouverture des pages

ATTENTION: si ton pc est 1 portable, branche le sur le secteur car la MAJ est longue

laisse bosser le pc sans rien faire d'autre que la MAJ

si tu as des questions...

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re,
Mises à jour terminée.
Bon dimanche.
Merci.

billmaxime · Answer

salut

fait encore ceci:

télécharge Delfix sur ton bureau clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

dans Delfix, coche toutes les cases et clique sur Exécuter

le rapport s'affichera sur ton bureau et dans C:\Delfix.txt

poste le rapport via 1 copier/coller

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Aujourd'hui j'avais à nouveau un rectangle noir.

A l'avenir faut-il faire régulièrement CCleaner et Malwarebytes AdwCleaner ou non ?
Voici le rapport  Delfix :

# DelFix v1.013 - Rapport créé le 22/03/2020 à 10:31:34
# Mis à jour le 17/04/2016 par Xplode
# Nom d'utilisateur : rosem - LAPTOP-LVU4IPG7
# Système d'exploitation : Windows 10 Home  (64 bits)

~ Activation de l'UAC ... OK

~ Suppression des outils de désinfection ...

Supprimé : C:\FRST
Supprimé : C:\AdwCleaner
Supprimé : C:\Users\rosem\Downloads\FRST-OlderVersion
Supprimé : C:\Users\rosem\Downloads\Addition.txt
Supprimé : C:\Users\rosem\Downloads\Fixlog.txt
Supprimé : C:\Users\rosem\Downloads\FRST.txt
Supprimé : C:\Users\rosem\Downloads\FRST64 (5).exe
Supprimé : C:\Users\rosem\Downloads\Shortcut.txt

~ Sauvegarde de la base de registre ... OK

~ Purge de la restauration système ...

Supprimé : RP #1 [Windows Update | 03/21/2020 23:38:17]

Nouveau point de restauration créé !

~ Réinitialisation des paramètres système ... OK

########## - EOF - ##########
Merci
Bonne journée

billmaxime · Answer

salut

Aujourd'hui j'avais à nouveau un rectangle noir.  


c'est uniquement dans Chrome?

regarde si le nouveau point de restauration à été créé

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re,
Non le rectangle s'ouvre en même temps que Windows.
D’autre part lorsque je cherche le point de restauration il m'est uniquement proposé de le créer et s'affichent les informations système.
Merci de ta prochaine réponse

billmaxime · Answer

re

pour voir si le point de restauartion a été créé, dans Cortana (recherche), tape RSTRUI et exécute la commande

s'il n'y a pas de point de restauration, tu dois en créer 1 manuellement

dit moi si tu y arrives

@+

billmaxime · Answer

re

super pour le rectangle qui n'apparaît plus, mais vérifie aussi que la restauration système est activée et que tu as 1 point de restauration

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,
Justement en ce qui concerne Cortana je ne peux que lui parler et je n'ai jamais trouvé comment écrire au lieu de parler !
Par contre avec  démarrer exécuter   et en  écrivant  RSTRUI il m'est proposé de restaurer le système. 
Bonne soirée. 
A bientôt

billmaxime · Answer

re

Justement en ce qui concerne Cortana je ne peux que lui parler et je n'ai jamais trouvé comment écrire au lieu de parler !

perso, j'ai désactivé la fonction "parler à Cortana"

Par contre avec démarrer exécuter et en écrivant RSTRUI il m'est proposé de restaurer le système.  

si tu as ces pages avec Exécuter, c'est bon



si tu as des questions...

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Re bonsoir,
Oui mais justement ce que je voulais dire c'est que je n'ai jamais pu  désactiver  la fonction  "parler" après avoir tout passé en revue dans le menu de cortana. Peut-être auras-tu  le temps et la gentillesse de me l'expliquer cela me servirait d'une façon générale. 
En passant par exécuter puis RSTRUI voici ce que j'ai : 



Mais je n'ai pas "Afficher d'autres points de restauration"
Bonne soirée

billmaxime · Answer

re

pour la restauration système, c'est OK

pour Cortana je vais devoir chercher, mais là, je vais dormir

dit moi si tu as 1 compte Microsoft, ou 1 compte local

bonne soirée/nuit

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
J'ai un compte microsoft.
Repose-toi et dis-moi quand tu le peux. 
Bonne après-midi.

pistouri · Answer

Bonjour;

''je n'ai jamais pu désactiver la fonction "parler" après avoir tout passé en revue dans le menu de cortana'' 

Solution 1 manuelle
Ouvre Paramètres (touches clavier Windows + i ou clique sur le bouton Démarrer puis la roue dentelée).
Dans la case ''Rechercher un paramètre'' tape → cortana  
Clique sur la ligne → Changer la tacon de parler à Cortana

Désactive toute les rubriques:
-Hey Cortana
-Raccourcis clavier
-Écran de verrouillage 


Si tu ne veux plus entendre la voix:
Clique sur la ligne →  Autorisation
Clique sur la ligne → Gérer les informations auxquelles Cortana peut accéder  à partir d'autres appareils


Désactive toutes les rubriques:
-Localisation
-Contacts, e-mails, calendrier et historique des communications
-Historique de navigation



L'idéal est de le désactiver.
Pour cela il te faut se déconnecter.
De retour dans Cortana clique sur la ligne → Autorisation
Clique sur ton compte Microsoft
Puis sur → Se déconnecter
Clique sur → Fermer


A lire Cortana et protection des données personnelles

Solution 2 avec un fichier reg
Enregistre sur le Bureau (ou dans ton dossier téléchargement par défaut)→ Désactiver Cortana
Désactive ton bloqueur de pub si tu n'arrive pas à le télécharger.

Double clique sur le fichier reg → Disable_Cortana
Ou clique droit sur ''Disable_Cortana'' puis sur la ligne → Fusionner
Clique sur → Oui ( UAC ), Oui et OK pour approuver la fusion.

Redémarre le PC.

Réactiver Cortana
Si tu veux réactiver Cortana exécute le fichier reg (Enable_Cortana)  → Activer Cortana
C 'est le réglage par défaut .
Clique droit sur'' Enable_Cortana'' puis → Fusionner

Redémarre le PC.
 

Autres méthodes ici

Info:
Tu as OneDrive qui se lance au démarrage ralenti le temps de démarrage, visible dans la barre des tâches à coté de l'heure.
Si tu le souhaite tu peux le désactiver.
Le gain de temps n'est pas énorme mais si tu as une petite configuration c'est déjà quelques secondes de gagnées.
La procédure.

Ps:
Je salue billmaxime.

A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, 
Solution 1 manuelle :  j'ai tout désactivé mais  j'entendais toujours la voix. 
Solution 2 avec un fichier reg  : j'ai téléchargé Disable_Cortana j'ai double cliqué sur le fichier et j'ai fusionné. 
Résultat plus de Cortana du tout.
Donc j'ai activé Cortana:  Enable-Cortana double clic sur le fichier et fusion. 
Disable-Cortana et Enable Cortana ont  été rajoutés 2 fois aux clés du Registre est-ce grave ? 
Actuellement j'ai toujours la voix. Donc je ne peux pas me servir de Cortana. 
Question bête : Cortana est-il indispensable ou bien risque-t-on d'être pisté ? 
Merci de ton aide.
Bonne soirée

billmaxime · Answer

re

Solution 1 manuelle : j'ai tout désactivé mais j'entendais toujours la voix.  

Cortana ne parle pas, c'est toi qui lui parle il me semble?

perso, je réinitialiserai le pc sans perte de données

PS: attend la réponse de Pistouri

@+

pistouri · Answer

→ Disable-Cortana et Enable Cortana ont été rajoutés 2 fois aux clés du Registre est-ce grave ? 
Pas grave.

→  j'ai toujours la voix. Donc je ne peux pas me servir de Cortana. 
Sers à rien Cortana, de plus il n’interfère plus avec le menu Démarrer ce qui causé problème.
C'est rétabli avec la version 1909.

Sers toi de la barre recherche sur la barre des tâches.
Si tu la vois pas clique droit sur la barre des tâches 
La ligne → Rechercher
Sélectionne → Afficher la zone de recherche


Barre de recherche:


→ Cortana est-il indispensable ou bien risque-t-on d'être pisté ? 
C'est des ''escros'' Microsoft même si on désactive la confidentialité.
En le désactivant avec le fichier reg tu réduit leur champs de vision de tes recherches

Tu as toujours la possibilité de réinitialiser mais Cortana sera quand même de retour.

A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,
Voici ce que j'ai maintenant lorsque je clique sur "rechercher".
.

Bonne soirée

pistouri · Answer

C 'est bien cette case rechercher qui remplace Cortana . 
C 'est suffisant.
Tu as bien déconnectée ton compte Microsoft dans Cortana et redémarrer le PC ?
Tape Cortana dans le case rechercher.
Puis sur → Autorisation de Cortana
Tu dois voir → Se connecter

Cela veut dire que le compte Microsoft est désactivé.

Quand à la pipelette de Cortana si tu l'entends vérifies et désactive le narrateur.
La procédure

 A+

billmaxime · Answer

re

Voici ce que j'ai maintenant lorsque je clique sur "rechercher".  

tape RSTRUI dans "rechercher" et regarde si la commande "apparaît"

en image:



@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, 
Oui la commande RSTRUI apparaît.
J'exécuterai en tant qu'administrateur et je repartirai de la désinfection.
Je vais restaurer le système et cela va être long.
Donc je ferai cela demain matin.
Bonne soirée.

billmaxime · Answer

re

J'ai enfin pu me déconnecter du compte Microsoft.
J'ai désactivé le narrateur.  

donc, ce n'était pas Cortana, mais le narrateur qu'il suffisait de désactiver

quand je t'ai dit que ce n'est pas Cortana qui parle, mais que c'est toi qui parle à Cortana --> regarde ce message --> clique ici

en attente de la réponse de Pistouri

@+

pistouri · Answer

Bonjour,

RSTRUI = Restauration systéme

Emillia:
''J'exécuterai en tant qu'administrateur et je repartirai de la désinfection.
Je vais restaurer le système et cela va être long.'' 

il faut espérer que que la restauration systéme soit activée dans un premier temps et qu'un point de restauration soit disponible à une date avant le problème sans quoi tu auras un message d'erreur.

Exemple: Restauration systéme activée sur le disque C


Dans le cas contraire active la protection systéme.
Clique sur la case → Configurer...
Sélectionne ou coche → Activer la protection systéme
Clique pour terminer sur → OK


Durée environs d'une restauration systéme de 30 minutes à 1h00 , pour certains c'est un peu plus long.
Ne pas oublier de brancher le chargeur à la prise murale si c'est un PC portable.

→ ce n'était pas Cortana, mais le narrateur qu'il suffisait de désactiver .
Coupable identifié le narrateur.

Si la restauration systéme ne fonctionne pas décris le ou les problèmes que tu rencontre.
Pour la désinfection avec l'aide de Billmaxime  et MisteryBean (J'ai désinstallé Spendid. ) je ne sais pas trop ou tu en est.

Bon courage.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Je ne peux plus aller dans "Propriétés système" comme avant. 
J'ai cela uniquement :


Si j'écris RSTRUI  j'ai ceci :
   
Puis cela :
.
Que dois-je faire ?
- Est-ce que je risque de perdre le son ? (Je dois faire une téléconsultation médicale)
- A un moment donné j'ai changé mon mot de passe pour rentrer dans Windows. C'est quoi un disque de réinitialisation de mot de passe ? 
Si on revient avant la désinfection le système est-il  désinfecté quand même ? 
Merci.
PS : maintenant les paramètres se présentent sous forme de liste  et ne contiennent plus  les mêmes propositions cela me désoriente complètement.

pistouri · Answer

Essaye comme ceci:

Touche clavier Windows + R (ou clique droit sur le bouton Démarre puis sur la ligne Exécuter)
Fais un copier/coller → Sysdm.cpl 

Va dans l'onglet → Protection du systéme


Post une image.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Autre chemin:
Clique droit sur Ce-Pc
Propriété
Protection du systéme.
------------------------------------------------------------------------------------------------------
Sur ta capture d'écran on ne voit pas Ce-Pc
Ajoute le:
Va dans Paramètres → Personnalisation
Dans le menu de gauche clique  sur → Thèmes
A droite de l’écran clique sur → Paramètres des icônes du Bureau
Coche la case → Ordinateur
Coche la case → Fichiers de l'utilisateur
Coche la case → Panneau de configuration


 A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
Avec la touche clavier Windows + R  j’obtiens ceci  :

2 j'ai ajouté ordinateur, fichiers de l’utilisateur et panneau de configuration  qui se trouvent maintenant sur le bureau. 
Est-ce que je dois les laisser sur le bureau ? 
A bientôt

pistouri · Answer

Tout est en ordre.

1- Restauration systéme.
Après clique sur Restauration du systéme...
Et regarde si tu as des anciens points de restauration.
Tu as une case en bas de la fenêtre pour afficher plus de points de restauration , coche la.
Puis fais suivant.
Poste une capture d'écran

Ne fais pas encore de restauration systéme.

 
Voir avec Billmaxime si il faut le faire ou non.

2- Est-ce que je dois les laisser sur le bureau ? → fichiers de l’utilisateur et panneau de configuration  et Ce-Pc
Oui laisse les sur le Bureau.

A+

billmaxime · Answer

salut à vous 2 :)

la restauration sytème est activée et active --> voir ce message

tu peux exécuter le point de restauration, mais il faudra que tu désactives le Narrateur de Windows après

pour Cortana tu fais comme tu veux, tu le désinstalles ou pas, à toi de voir

@+

billmaxime · Answer

re 

Effectivement il me semble qu'il y a un seul point de restauration c'est le moment où j'ai fait ma désinfection.
Il ne m'est pas proposé d'autres points de restauration 

c'est normal car avec l'exécution de Delfix, tous les anciens point de restauration ont été supprimés (c'était le but de la manipulation)

car si tu avais conservé les anciens points de restauration, et que tu te serais servie d'1 de ces points de restauration, ton pc serait revenu dans l'état initial d'avant tes problèmes (infection etc...)

dit nous où tu en es avec le narrateur- Cortana etc...

@+

billmaxime · Answer

re

Je t'ai répondu en même temps qu'à Pistouri .  

j'ai vu :)

dit nous si tu as exécuté la restauration système, et si tu as encore des soucis

merci

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir, 
CORTANA
Cortana me sussure  : "désolée je n'ai rien entendu".
Accueil : des conseils
Carnet de notes : il faudrait que je me connecte or je ne le suis plus.
Se connecter : sans objet 
Paramètres : Cortana entendait mais  j'ai tout désactivé sauf la langue française. 
Pour la confidentialité on ne peut rien changer.
Informations auxquelles Cortana peut accéder à partir de cet appareil : j'ai tout désactivé.
J’ai désactivé à nouveau  le narrateur mais il revient imperturbablement.
Conclusion je supprimerai cortana plus tard .
Bonne soirée.
A bientôt.

billmaxime · Answer

re

CORTANA
Cortana me sussure : "désolée je n'ai rien entendu".
Accueil : des conseils
Carnet de notes : il faudrait que je me connecte or je ne le suis plus.
Se connecter : sans objet
Paramètres : Cortana entendait mais j'ai tout désactivé sauf la langue française.
Pour la confidentialité on ne peut rien changer.
Informations auxquelles Cortana peut accéder à partir de cet appareil : j'ai tout désactivé.  

je "patauge", car tu n'as pas répondu à la questions:

as-tu exécuté le point de restauration

PS: salut Pistouri et Mister Bean

@+

pistouri · Answer

Cortana:
Tu as bien désactivée toutes les rubriques avant de ta déconnecter ?


Essaies ça:
Dans le champs de recherche sur la barre des tâches tape → voix
En haut et à droite clique sur → Paramètres de confidentialité de la Voix



Désactive la Voix


A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bilmaxime est OK pour que je restaure. 
Si Pistouri confirme je restaurerai.
Bonne soirée.

billmaxime · Answer

re

relis mon message --> clique ici

@+

pistouri · Answer

Essaye le seul point de restauration qu'il te reste.
Pense au chargeur si c'est un portable.
Rappel  durée = 30 minutes à 1h00.

Sauvegarde tes documents importants de ces 2 derniers jours si besoin.

On pourrait envisager de réinitialiser W10 comme l'as évoqué Billmaxime si ton problème persiste. 
 A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir 
est-ce que je m’occupe de Cortana avant de lancer la restauration ?
Bonne soirée.
À plus !

pistouri · Answer

Bonjour,

Ne t’occupe pas de Cortana.
Tu as les procédures pour le désactiver.

→ Je vais lancer la restauration à partir du moment où il y a eu la désinfection. À la fin il va m’être demandé le mot de passe de Windows

Peut-être que cela est trop récent pour le point de restauration.(Nous verront bien si tu réussie la restauration)

Tu peux dés maintenant en créer un manuellement par sécurité avant de restaurer au 22 Mars.
En principe Windows ne demande pas le mot de passe lors d'une restauration systéme.
Il y aura bien un redémarrage du PC (ça prends un peu de temps). 

 A+

billmaxime · Answer

salut

on patauge de plus en plus avec des soucis qui ne devraient pas exister...

Je vais lancer la restauration à partir du moment où il y a eu la désinfection. À la fin il va m’être demandé le mot de passe de Windows. Or j’ai un code confidentiel pour rentrer dans Windows et j’ai également changé de mot de passe. Que devrai-je faire à ce moment-là ?  

ton code confidentiel, c'est pour Windows Hello, ce qui remplace ton mot de passe pour te connecter 

si tu as changé la procédure de connexion après le point de restauration système, il n'est pas exclu que tu doives taper le mot de passe sur la page de connexion

tu te souviens de ton MDP etc...

PS: salut Pistouri

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,
1    J'ai créé un point de restauration manuellement.



2  Pour la restauration tu dis "qu'en principe"  Windows ne  demande pas de mot de passe. Mais je redoute qu'il  me le demande quand même, comme il le fait sur les ASUS en WIFI. 
Si Windows refuse mon dernier mot de passe et l'avant dernier, je fais comment ? 
Je n'ai pas d'autre ordinateur , juste mon iPhone. 

Donc je te demande avant car je  ne peux pas me permettre de me louper. 
Merci d'avance.

PS : Si je n'ai plus d'ordinateur, plus de courses internet, de téléconsultations  médicales,  etc de télévision  en cette période de confinement.

billmaxime · Answer

re

il faudrait savoir quels sont les problèmes qui persistent? 

le narrateur est désactivé, et tu n'entends plus le pc "parler"

Cortana, tu n'en tiens pas compte pour le moment

en attente de ta réponse

@+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
1 Plus de rectangle noir à l’ouverture de Windows ou de Google Chrome
2 Désinfection et mises à jour réussies on le sait
3 Tu m’as fait mettre Panneau de configuration, ce PC et Accès rapide sur le bureau je m’y habituerai.
4 J’ai vraiment tout désactivé sur Cortana (y compris la reconnaissance vocale en ligne). Cortana m’indique maintenant qu’elle a  besoin de mon autorisation pour se familiariser avec ma façon de parler → Je ne me sers pas de Cortana.
5 Narrateur : Je peux le désactiver et je n’entends plus rien mais si je vais dans rechercher – narrateur- ouvrir je l’entends à nouveau. Peut-être est-ce normal ?
Conclusion tout allait bien jusqu’à ce que je te parle de Cortana mais je n’y vais plus c’est plus simple.
Merci très sincèrement de ton aide.
Bonne journée.
Cordialement.

pistouri · Answer

Bonjour, 

→ 3 Tu m’as fait mettre Panneau de configuration, ce PC et Accès rapide sur le bureau je m’y habituerai. 
C'est pistouri qui te l'as demandé, c'est quand même plus facile d'aller dans ton dossier utilisateur et si besoin utiliser le panneau de configuration.

→  Narrateur : Je peux le désactiver et je n’entends plus rien mais si je vais dans rechercher – narrateur- ouvrir je l’entends à nouveau.
Évite de l'ouvrir le ,narrateur, c'est normal.

→ Conclusion tout allait bien jusqu’à ce que je te parle de Cortana mais je n’y vais plus c’est plus simple. 
C'est ça, c'est bien ce qu'il faut faire.

Divers:
- il semble que t'as changer le mode de connexion de ton mot de passe avec Windows Hello.
C'est pas une bonne idée, si un jour t'ai bloquée sur l'écran de connexion faut réinitialiser W10 avec un peu de chance et au pour réinstaller W10, même si tu demande un nouveau mot de passe à confirmer avec ton smarphone.il y à eu beaucoup de sujet sur le forum pour Windows Hello sans résolution.

-L'idéal serait de passer sur un compte local moins contraignant.

Reste comme ça en attendant la fin de la crise sanitaire, car tu as besoin d'internet et de ta messagerie.

Vu dans les rapports:
-CCleaner 'sers à rien W10 à stockage pour supprimer les fichiers temporaires, c'est suffisant
Tu peux le désactiver du démarrage
Va dans le gestionnaire des tâches , onglet Démarrage et désactive le.
Puis ouvre CCleaner→ Options → Nettoyage intelligent
Désactive toutes les cases.


Stockage W10
Paramètres → Système → Stockage
Clique sur →Fichier temporaires

Clique sur → Supprimer les fichiers


Tu peux configurer le nettoyage Automatique
Clique sur la ligne→  Configurer l'assistant de stockage ou l'exécuter maintenant





il y a ce raccourci du narrateur:
Shortcut: C:\Users\Default User\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Accessibility\Narrator.lnk -> C:\Windows\System32\Narrator.exe (Microsoft Corporation)

Start Menu → cela voudrait dire qu'il se lance au démarrage
Essai de voir si tu le vois (le raccourci).
Touche clavier Windows + R (ou clique droit sur le bouton Démarrer)
Lance → Exécuter
Fais un copier → %APPDATA%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup


Puis OK
Supprime le raccourci du narrateur si présent.

Pour terminer donne nous la version de Windows, vu que tu as fais des  MAJ.

Touche clavier Windows + R ou dans le champs de recherche sur la barre des tâches.
Tape → winver

Note ta version dans ton prochain message.
Exemple → 1909 ou 1903

A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,
CCleaner n’apparaissait pas dans l’onglet démarrage du gestionnaire des tâches. Je n’ai donc pu le désactiver 
Je l’ai désinstallé dans les Applications

Paramètres – Système – Stockage
L’assistant de stockage était déjà configuré. 
En plus des 3 fichiers temporaires que tu m’as indiqué de supprimer il m’était proposé de cocher :
- Les fichiers non critiques utilisés par l’antivirus Windows Defender
- Les fichiers internet temporaires
- « Les applications peuvent stocker temporairement des informations dans des fichiers spécifiques qui peuvent être nettoyées manuellement si l’application ne le fait pas automatiquement »
- Le cache de nuanceur DirectX
Je les ai supprimés également.

Touche clavier Windows + R   → winver : Le raccourci du narrateur n'est pas présent 
- J'ai la version 1909 de Windows 10


Merci de ton aide Pistouri.
Bonne soirée.
Bon weekend

pistouri · Answer

Bonjour,

''CCleaner n’apparaissait pas dans l’onglet démarrage du gestionnaire des tâches. Je n’ai donc pu le désactiver''

Tu peux désactiver dans le gestionnaire des tâches onglet Démarrage:
- icloud Drive
- icloudPhotos
- Libary,icloudService

Et → Microsoft OneDrive
Redémarre le PC

''L’assistant de stockage était déjà configuré. ''
C'est le délais à vérifier.(Chaque jour est l'idéal).


Puis tu oublie, Windows 10 se chargera de nettoyer le PC automatiquement chaque jour par exemple si t'as sélectionnée cette option.

Pour les téléchargements c'est toi qui vois.
Je programme tous les téléchargements sur le Bureau avec mes navigateurs puis direction la corbeille pour ne pas à avoir naviguer dans l'explorateur, c'est mon choix, libre à toi de choisir un autre emplacement ou laisser celui par défaut (dossier Téléchargement).
Exemple avec Google Chrome:
Efface tout dans la barre d'adresse et fais un copier/coller → chrome://settings/downloads
Puis Entrée touche du clavier
Rubrique Téléchargements
Va sur → Modifier
Sélectionne → Bureau
Et décoche la case en surbrillance → Toujours demander ou enregistrer les fichiers


Le chemin seras → C\User\pistouri\Deskop

Deskop = Bureau


''Touche clavier Windows + R → winver : Le raccourci du narrateur n'est pas présent ''
winver est la commande pour vérifier la version de W10, mais pas le narrateur 

Pour vérifier la présence du narrateur au démarrage de Windows:
Touche clavier Windows + R (ou clique droit sur le bouton Démarrer)
Lance → Exécuter
Fais un copier → %APPDATA%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup

Startup= Démarrage

C'est dans les fichiers et dossiers cachés,la commande '' %APPDATA%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup''  ouvre directement le dossier Démarrage sans avoir besoin manuellement d'afficher les les fichiers et dossiers cachés.

Afficher les fichiers et dossiers cachés.


Ou là:


Bon Week-end  à toi.

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour, 
Gestionnaire des tâches onglet Démarrage :
J’ai désactivé ce que tu m’as demandé. 
Je n’avais pas i cloud Photos tout seul 
J’ai également désactivé i Cloud photo stream mais ensuite je n'ai pu mettre à jour i Cloud photo stream et l'antivirus l'a bloqué. Je ne sais si cela a un rapport. 

Configuration assistant de stockage :
J’ai choisi comme délai tous les jours.

Téléchargements :
Je peux décocher la case toujours demander où enregistrer les fichiers.

Après avoir cliqué sur modifier et choisi bureau il m’est demandé de choisir un dossier sur le bureau. Suffit-il que je crée sur le bureau  un dossier téléchargements ?

Narrateur :
Je me suis trompée en recopiant mais oui j’avais bien fait Windows + R
 Exécuter 
puis un copier de→ %APPDATA%\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Startup
et obtenu ceci :
par contre dans → rechercher  → options de l’explorateur de fichiers j’ai trouvé : 
J’ai cliqué OK Je fais quoi ensuite ?
A bientôt.
Cordialement.

pistouri · Answer

Bonjour,

C'est OK pour  i cloud dans le démarrage du gestionnaire des tâches.
Laisse comme ça, c'est parfait. 

Assistant de stockage  délai → tous les jours. 
C'est parfait. 

Narrateur
Pas de narrateur dans Start Menu\Programs\Startup .
Le dossier est vide donc il ne se lance pas au démarrage ou du moins à coté de l'heure .

Téléchargements : 
Après avoir cliqué sur modifier et choisi bureau il m’est demandé de choisir un dossier sur le bureau. Suffit-il que je crée sur le bureau un dossier téléchargements ? 
Non.
Sur ta capture c'est bien l'explorateur qu'il s'ouvre, mais on voit pas Bureau
Clique sur la barre de défilement (scroll) et remonte jusqu’à que tu vois Bureau.
Clique ensuite sur Bureau.
Clique pour terminer sur → Sélectionner un dossier


Ou bien refais les points 1 et 2 et 3 comme sur l'image ci-dessous


→par contre dans → rechercher → options de l’explorateur de fichiers j’ai trouvé : 
J’ai cliqué OK Je fais quoi ensuite ? 
C'était pour te montrer comment afficher les fichiers et dossiers cachés.
Faut pas les afficher en permanence.
Coche la case en dessous → Ne pas afficher les fichiers et dossiers cachés.


A+

Utilisateur anonyme · Answer

Re bonjour, 
Dans options de l’explorateur de fichiers j’ai décoché « afficher les fichiers et dossiers cachés »
Par contre 
Barre d’adresse :
chrome://settings/downloads
paramètres
téléchargements
Je suis obligée de cocher d’abord « toujours demander où enregistrer les fichiers »
Cela donne ceci 

Puis je clique sur « modifier » bureau et ce sont bien  les dossiers que je t'ai montrés,  se trouvant sur le bureau qui me sont proposés.

Je ne peux que sélectionner un de ces 5 dossiers provisoires que j'ai créés.
Et je ne peux pas sélectionner un autre dossier. Dans « rechercher » j’ai retrouvé C:\Users\rosem\Desktop qui me ramène toujours aux mêmes dossiers. Bref je n’avance pas.
Merci.
Bonne après-midi
A plus.

pistouri · Answer

On reprends depuis ta deuxiéme capture.
Tu as bien sélectionnée Bureau en haut et à gauche
C 'est bon.

Bureau s'affiche face à → Dossier
C'est bon .

Pour terminer clique sur → Sélectionner un dossier




Décoche ensuite la case → Toujours demander où enregistrer les fichiers 

A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
J'ai bien Bureau qui s'affiche face à Dossiers

Mais ensuite je ne peux décocher directement la case "toujours demander où enregistrer les fichiers". Pour cela je suis obligée de retourner dans les paramètres. 

A bientôt.
Bonne journée.

pistouri · Answer

Bonjour,

C 'est parfait sur ta deuxiéme capture d'écran. 
C 'est bien le chemin pour avoir les téléchargement sur le Bureau → C\Users\rosem\Deskop

Mais ensuite je ne peux décocher directement la case "toujours demander où enregistrer les fichiers".
Après un téléchargement décoche la case ou ferme et ouvre de nouveau Chrome et décoche la case.

Fais un essai de téléchargement avec Google Chrome.
Par exemple télécharge → Molotov.tv

1- Note si tu as une demande ou non pour choisir l'enregistrement.
2- Vérifie que  Molotov.tv soit bien sur le Bureau.


A+

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour,
J'ai téléchargé Molotov.tv
J'ai  fermé et ouvert Google Chrome et décoché la case "Toujours demander où enregistrer  les fichiers".
Je n'ai pas eu de demande pour savoir où télécharger l'enregistrement.
Molotov est bien sur le bureau. 


En fait quand tu avais écrit que tu programmais tous les téléchargements sur le Bureau avec tes navigateurs puis direction « la corbeille" pour ne pas  à  avoir naviguer dans l'explorateur, tu parlais d'un téléchargement après l'autre  ? Moi je croyais que tu voulais que je regroupe tous les téléchargements ensemble dans un dossier Téléchargements sur le bureau. Voila la  confusion que j'ai faite, je crois. 

Bonne fin d'après-midi.
A bientôt
PS : merci pour la télé

Utilisateur anonyme · Answer

Re bonsoir,
D'autre part pour ceux qui n'ont pas encore été coincés par le code Windows HELLO pour une restauration ou une réinitialisation de Windows il est possible d'aller dans :
1 Paramètres de Windows
2 Comptes
3 Options de connexion 
- Code PIN de Windows Hello
-  Supprimer
il est demandé cette fois le mot de passe du compte Outlook et une deuxième fois de supprimer le code Windows Hello.
Quand on ouvre à nouveau sa session Windows il ne faut pas recliquer sur l'option Windows Hello car cette machine diabolique essaie de vous refaire créer un code PIN .
J'espère que cela pourra servir à d'autres. 
Bonne soirée

pistouri · Answer

Bonjour,

Tu as finie par réussir c'est le principal pour les téléchargements.
Confusion à oublier.
Tu peux en garder certains à mettre sur une clé USB ou un DD externe.
Tout le reste à la corbeille, mais rappelle toi que W10 dans Stockage garde un certain temps
les téléchargements avant de les supprimer définitement.

Vu que tu en as profité pour installé Molotov TV et que tu fais tes courses au Drive :-)
Comme ça si tu le souhaite tu peux regarder la TV sur ton PC.
 
A+

Rectangle noir à l'ouverture de google chrome

68 réponses

Fin de Fixlog 18:03:19

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