Commande 191400267

Bonjour, je fais regulierement des commandes sur showroom et dans cette commande il manque un carton, en effet il y a eu une erreur de produit, j ai reçu 6 paquets de capsules nespresso a la place de 6 paquets de café latte macchiato.
Le probleme dans l application est qu il n y ait aucun service apres vente.
De plus je n ai pas été prevenue de l arrivée du paquet et malgré 2 visites au point relais alors que le paquet était déjà arrivé !! Accueil désagréable et surtout rachat de café en attendant!