Problème de connexion internet avec Bouygues Télécom

Bonjour, suite à un problème de connexion internet, téléphone, television qui date du 06 février je me permets de vous contacter afin de trouver une solution à se problème qui dure depuis 20 jours, en effet j'j'ai appelé plusieurs fois le service client de Bouygues Télécom et à chaque fois on me dit nous faisons le nécessaire et toujours rien, on me dit on vous rappelle mais rien, un technicien Bouygues est passé à mon domicile il a contrôlé la prise téléphonique et depuis le 14 février jour de l'intervention l'@ est passé au rouge fixe, cela fait 20 jours que nous n'avons ni téléphone ni internet ni télévision et tant qu'ils n'ont pas réparé la prise téléphonique je ne peux changer d'opérateur, je vous demande comment faire pour palier à ce problème dois je porter plainte ? Je vous remercie d'avance et espère avoir de vos nouvelles rapidement, cordialement Mr****