Suppression compte amazon
Bonjour,
Je me tourne vers vous car je ne sais plus trop quoi faire.
Cela fait 4 fois depuis fin janvier/début février que j'ai demandé à amazon de supprimer totalement mon compte ainsi que les données qui y sont associées, à la fin de la manipulation j'ai à chaque fois ce même message "Merci ! Votre e-mail a été envoyé. Vous recevrez une réponse d'un chargé de clientèle sous 12 à 24 heures.".
J'ai contacté un conseillé qui m'a fait refaire la manipulation que j'avais déjà faite pour supprimer le compte et m'a dit que d'ici 24h à 48h le compte serait supprimé, mais non le compte est toujours accessible... Je lui ai aussi parlé de mon problème à modifier l'adresse mail du compte (le compte avait été piraté il y a quelques années) et la personne m'a indiqué que même si l'adresse mail renseignée n'est pas correct que ce n'était pas grave et que le compte sera supprimé.
Quelqu'un aurait une solution afin que le compte soit totalement supprimé ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement
Je me tourne vers vous car je ne sais plus trop quoi faire.
Cela fait 4 fois depuis fin janvier/début février que j'ai demandé à amazon de supprimer totalement mon compte ainsi que les données qui y sont associées, à la fin de la manipulation j'ai à chaque fois ce même message "Merci ! Votre e-mail a été envoyé. Vous recevrez une réponse d'un chargé de clientèle sous 12 à 24 heures.".
J'ai contacté un conseillé qui m'a fait refaire la manipulation que j'avais déjà faite pour supprimer le compte et m'a dit que d'ici 24h à 48h le compte serait supprimé, mais non le compte est toujours accessible... Je lui ai aussi parlé de mon problème à modifier l'adresse mail du compte (le compte avait été piraté il y a quelques années) et la personne m'a indiqué que même si l'adresse mail renseignée n'est pas correct que ce n'était pas grave et que le compte sera supprimé.
Quelqu'un aurait une solution afin que le compte soit totalement supprimé ?
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement
5 réponses
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Bonsoir,
Seul Amazon est en mesure de le supprimé.
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ModérateurBonjour
Peut-être en passant par une plainte auprès de la CNIL
https://www.cnil.fr/fr/plaintes/commerce
Mais, ce genre de boîte ne doit pas être des plus accommodantes...
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Bonsoir,
Merci pour vos réponses.
Il serait donc peut être préférable que je reprenne contact avec un "conseillé" de chez eux ? Car quand on demande la suppression d'un compte, on a la possibilité de le faire uniquement par mail sur leur site.-
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@XilehBonsoir Xileh,
Sauf erreur le pouvoir de la cnil s’arrête à l’Europe.
https://www.cnil.fr/fr/en-europe-et-dans-le-monde
https://www.cnil.fr/fr/la-loi-informatique-et-libertes -
Modérateur@MPMP10Bonsoir
Il n'en reste pas moins que ces entreprises commercent en France et en Europe ... elles y ont des sièges locaux... et donc qu'elles ne sont pas exemptes de respecter les textes.... même si bien entendu c'est plus compliqué d'obtenir quoi que ce soit de leur part... Et que souvent ils jouent simplement "la montre" sachant bien, qu'il n'ont guère de risques de procédures lourdes...
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Je vais essayer de contacter demain la CNIL et voir ce qu'ils me conseilleront de faire ou s'ils peuvent faire quelque chose.
En tout cas merci pour vos réponses. -
Bonne soirée à vous aussi !
