Suppression compte amazon

Bonjour,

Je me tourne vers vous car je ne sais plus trop quoi faire.

Cela fait 4 fois depuis fin janvier/début février que j'ai demandé à amazon de supprimer totalement mon compte ainsi que les données qui y sont associées, à la fin de la manipulation j'ai à chaque fois ce même message "Merci ! Votre e-mail a été envoyé. Vous recevrez une réponse d'un chargé de clientèle sous 12 à 24 heures.".

J'ai contacté un conseillé qui m'a fait refaire la manipulation que j'avais déjà faite pour supprimer le compte et m'a dit que d'ici 24h à 48h le compte serait supprimé, mais non le compte est toujours accessible... Je lui ai aussi parlé de mon problème à modifier l'adresse mail du compte (le compte avait été piraté il y a quelques années) et la personne m'a indiqué que même si l'adresse mail renseignée n'est pas correct que ce n'était pas grave et que le compte sera supprimé.

Quelqu'un aurait une solution afin que le compte soit totalement supprimé ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Cordialement