Mon imprimante MG5350 rame de façon incroyable !!

Fermé
ThierryP - 17 févr. 2020 à 18:07
glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 - 18 févr. 2020 à 19:09
Bonjour,


Mon imprimante CANON MG5350 se met à ramer de façon absolument incroyable, que ce soit aussi bien en mode impression de fichier (depuis le Mac) ou copie de page posée sur la plaque.

Quelle peut être la cause de ce problème vraiment handicapant pour travailler ?
Que peut-on faire pour y remédier ?

Merci d'avance de votre aide.

Cordialement, Thierry



Configuration: Macintosh / Chrome 79.0.3945.130
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2 réponses

Bonjour desinsintaller le logiciel
Votre ordinateur vérifiez C est du 32 ou 64 bit
Télécharger le logiciel sur le site canon bien indiqué qu'elle Windows et le nombre de bits 32 ou 64
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Bonsoir,

Merci. Le problème existe avec les deux ordinateurs qui se trouvent être des Mac. Comment puis-je savoir s'ils sont en 32 ou 64 bits ?
Cordialement
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glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 4 424 > ThierryP
18 févr. 2020 à 19:09
Bonsoir,
Rendez-vous sur cette PAGE.
Cdlt.
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glg29 Messages postés 29794 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 23 juin 2024 4 424
17 févr. 2020 à 19:18
Bonsoir,
À part une réinstallation, comme préconisé plus haut, je ne vois pas comment régler la situation.
Par contre, avant de procéder à une réinstallation de cette imprimante il est conseillé, afin d'éviter toutes sources de conflits entre une ancienne installation et la nouvelle, de supprimer intégralement tout ce qui est en rapport avec l'imprimante de l'ordinateur, de la déconnecter dans le cas d'une connexion par câble et de redémarrer le Mac concerné.
Ensuite, depuis le site du constructeur, ICI, télécharger la suite pilotes/logiciels en rapport avec le système d'exploitation du Mac et l'installer, suivre la procédure pour configurer correctement l'imprimante.
Cdlt.



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