Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831

biman Messages postés 718 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831.office jet
J'ai désinstallée l'imprimante puis je l'ai réinstallée via usb mais il ne se passe toujours rien; l'ordinateur ne la détecte toujours pas...
Merci de me répondre en cas si quelqu'un sait ce qu'il faut faire.

Configuration: Windows 8.1 / Firefox 72.0

3 réponses

  1. jfmimi Messages postés 13633 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 929
     
    Bonjour
    avez vous essayer différent port USB ?
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  2. biman Messages postés 718 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
     
    bonjour,

    oui
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    1. jfmimi Messages postés 13633 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 929
       
      Branchez la sur un autre Pc pour savoir si ça vient du Pc ou de l'imprimante
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  3. biman Messages postés 718 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
     
    Bonjour,
    ça remarche, mais quand j’imprime la feuille A4 sort imprimé de travers
    Merci
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    1. glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 584
       
      Bonjour biman,
      As-tu lu la réponse faite en privé à propos de cette même question ?
      Si tu as lu, tu n'as pas répondu !
      @+
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