Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831

biman Messages postés 657 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831.office jet
J'ai désinstallée l'imprimante puis je l'ai réinstallée via usb mais il ne se passe toujours rien; l'ordinateur ne la détecte toujours pas...
Merci de me répondre en cas si quelqu'un sait ce qu'il faut faire.


Configuration: Windows 8.1 / Firefox 72.0
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3 réponses

jfmimi Messages postés 13736 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 920
 
Bonjour
avez vous essayer différent port USB ?
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biman Messages postés 657 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
bonjour,

oui
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jfmimi Messages postés 13736 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   1 920
 
Branchez la sur un autre Pc pour savoir si ça vient du Pc ou de l'imprimante
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biman Messages postés 657 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   8
 
Bonjour,
ça remarche, mais quand j’imprime la feuille A4 sort imprimé de travers
Merci
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glg29 Messages postés 29850 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 471
 
Bonjour biman,
As-tu lu la réponse faite en privé à propos de cette même question ?
Si tu as lu, tu n'as pas répondu !
@+
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