Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831

biman Messages postés 717 Statut Membre -  
glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur -
Bonjour,

Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831.office jet
J'ai désinstallée l'imprimante puis je l'ai réinstallée via usb mais il ne se passe toujours rien; l'ordinateur ne la détecte toujours pas...
Merci de me répondre en cas si quelqu'un sait ce qu'il faut faire.


Configuration: Windows 8.1 / Firefox 72.0
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
jfmimi Messages postés 15830 Statut Contributeur 1 920
 
Bonjour
avez vous essayer différent port USB ?
0
Réponse 2 / 3
biman Messages postés 717 Statut Membre 8
 
bonjour,

oui
0
jfmimi Messages postés 15830 Statut Contributeur 1 920
 
Branchez la sur un autre Pc pour savoir si ça vient du Pc ou de l'imprimante
0
Réponse 3 / 3
biman Messages postés 717 Statut Membre 8
 
Bonjour,
ça remarche, mais quand j’imprime la feuille A4 sort imprimé de travers
Merci
0
glg29 Messages postés 30422 Statut Contributeur 4 476
 
Bonjour biman,
As-tu lu la réponse faite en privé à propos de cette même question ?
Si tu as lu, tu n'as pas répondu !
@+
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