Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831

Fermé

biman Messages postés 636 Date d'inscription samedi 22 avril 2006 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2024 - 13 févr. 2020 à 09:51
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 13 févr. 2020 à 17:23

Bonjour,

Mon ordinateur ne reconnait plus mon imprimante hp 3831.office jet
J'ai désinstallée l'imprimante puis je l'ai réinstallée via usb mais il ne se passe toujours rien; l'ordinateur ne la détecte toujours pas...
Merci de me répondre en cas si quelqu'un sait ce qu'il faut faire.

Configuration: Windows 8.1 / Firefox 72.0

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3 réponses

Réponse 1 / 3

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 911
13 févr. 2020 à 10:13

Bonjour
avez vous essayer différent port USB ?

Réponse 2 / 3

biman Messages postés 636 Date d'inscription samedi 22 avril 2006 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2024 6
13 févr. 2020 à 11:38

bonjour,

oui

jfmimi Messages postés 13734 Date d'inscription mercredi 12 décembre 2018 Statut Contributeur Dernière intervention 23 novembre 2022 1 911
13 févr. 2020 à 16:34

Branchez la sur un autre Pc pour savoir si ça vient du Pc ou de l'imprimante

Réponse 3 / 3

biman Messages postés 636 Date d'inscription samedi 22 avril 2006 Statut Membre Dernière intervention 9 décembre 2024 6
13 févr. 2020 à 17:17

Bonjour,
ça remarche, mais quand j’imprime la feuille A4 sort imprimé de travers
Merci

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 447
13 févr. 2020 à 17:23

Bonjour biman,
As-tu lu la réponse faite en privé à propos de cette même question ?
Si tu as lu, tu n'as pas répondu !
@+

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