Impossibilité de se connecter de l'étranger free 2€

Résolu/Fermé

Kamtchat Messages postés 3 Date d'inscription lundi 3 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 7 février 2020 - 3 févr. 2020 à 08:33
bazfile Messages postés 56695 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2024 - 7 févr. 2020 à 15:52

Bonjour,
Ma fille est en voyage en Amérique du sud. Elle communique par whatsapp essentiellement. ELle a perdu son tel il y a quelques semaines. ELle en a donc racheté un nouveau sur place, j'ai enfin réussi à lui renvoyer sa carte sim free (abonnement 0€). ELle a pu réinsaller whatsapp, mais elle ne peut finaliser la démarche car il s'affiche qu'elle n'a pas de réseau, . Elle fonctionne en wifi dans les auberges où elle loge.
Cela vous évoque-t-il quelque chose? Je ne sais pas comment l'aider...
Merci par avance!

1 réponse

Réponse 1 / 1

bazfile Messages postés 56695 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2024 19 344
3 févr. 2020 à 08:47

Bonjour,
Le forfait à 2€ (0€ pour les abonnés Freebox) est limité à l'étranger à ce prix là c'est normal, pour l’Amérique du sud, il faut prendre l'option voyage pour avoir accès au réseau https://mobile.free.fr/assistance/471.html

Kamtchat Messages postés 3 Date d'inscription lundi 3 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 7 février 2020
3 févr. 2020 à 11:50

Bonjour,
Merci pour votre réponse, je vais regarder ça tout de suite!

Kamtchat Messages postés 3 Date d'inscription lundi 3 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 7 février 2020
7 févr. 2020 à 14:54

Bonjour,
ma fille a pu se re connecter à whatsapp, merci beaucoup pour votre aide!!
Bonne journée,

bazfile Messages postés 56695 Date d'inscription samedi 29 décembre 2012 Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention 24 décembre 2024 19 344 > Kamtchat Messages postés 3 Date d'inscription lundi 3 février 2020 Statut Membre Dernière intervention 7 février 2020
7 févr. 2020 à 15:52

Bonne journée également.

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