Premiere pro installation impossible [Fermé]

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 daruom -
Bonjour,

Lorsque j'essai d'installer Adobe premiere Pro sur mon PC, ce dernier m'indique un message d'erreur qui est le suivant : Un probleme est survenu au niveau des fichiers télécharger. Pour obtenir des conseil de dépannage etc. Code erreur 72.

Quelqu'un saurait de quoi il s'agit ? J'ai fais toutes les mises à jour possible mais rien à faire…

Merci beaucoup pour votre temps et bonne journée à tous

Cordialement,
K

2 réponses

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Peut-etre un probleme de certificats....
https://helpx.adobe.com/fr/creative-cloud/kb/troubleshoot-download-install-logs.html
Pensez aussi a desactiver les antivirus et autre trucs qui bloquent les acces aux autorisations.
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Merci

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CCM 63550 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

Merci pour votre réponse,
J'avais déjà effectuer ce que vous dites mais rien à faire… Une réinstallation complete de Windows pourrait-elle corriger le probleme ?
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Possible..
L'erreur 72 indique un probleme avec les certificats..

Soit Windows a un probleme avec (windows bidouille ou modifie par un autre programme), auquel cas une reinstallation ou l’installation des mises a jour peut resoudre le probleme..

Soit vous avez installe d'autres programmes d'Adobe et ils ont ete mal desinstales ou c'etait des version officieuses.. dans ce cas il y a un outils de desinstallation sur le site d'Adobe pour nettoyer la base de registre..

Et puis y'a aussi les droits d'installation de l'utilisateur qui dependent de Windows et des softs de protection (antivirus et autres) a verifier..
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Merci

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D'accord merci beaucoup je vais regarder tout cela