Imprimante HPdeskjetF380Résolu/Fermé

Question

Bonjour
J'ai encore un problème avec mon imprimante
Elle est bien connectée à mon ordinateur, mais je ne peux plus imprimer.
J'ai tout débranché, du mur, de l'imprimante etc..
Les demandes d'impression restent en file d'attente. Même la page de test ne s'imprime pas.
Est ce possible de la supprimer et de la réinstaller ? Si oui, comment faire ?
Où trouver l'adresse IP de l'imprimante ? si besoin était 
J'ai tenté de le faire, et cela m'a fait "une copie" de celle installée, (enfin je pense) parce que ça m'indique HPDESKJET F300 en copie.
Merci pour votre aide. Je vous joins une copie écran
Bien cordialement

Utilisateur anonyme · Answer

Bonsoir,
Arrivez-vous à faire une simple photocopie, sans ordinateur ?
Si oui l'imprimante ne serait pas en cause.


Connexion câble ou wifi avec l'ordi ?

NOLU93 · Answer

Avez vu la copie écran, comme quoi l'imprimante (copie) est prête, et pourtant l'impression ne se lance pas

Bonsoir
Une copie sans ordinateur ? je ne comprends pas ; je peux faire une copie, en posant une feuille dessus l imprimante, Oui
J'ai le wifi avec l'ordinateur je suppose puisque j'ai la box

Comment je peux  imprimer à nouveau ? elle est bien installée et reconnue dans mes périphériques

Est ce que le problème viendrait de l'ordinateur ? ou du Réseau ?

Duno59 · Answer

Bonjour.

Sur toutes les imprimantes multifonctions, il y a un bouton qui permet de scanner et d'imprimer une page sans l'ordinateur, comme si votre imprimante n'était qu'un simple photocopieur. Si une page peut être imprimée ainsi, votre imprimante n'est pas en cause. Dans le cas contraire, il se peut que le problème vienne de l'imprimante.
Sur cette page, vous pouvez trouver quelques indications de recherche : 
https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-deskjet-f300-all-in-one-printer-series/1129389/model/1129390

NOLU93 · Answer

Bonjour Duno59

Je suis allée sur  https://support.hp.com/fr-fr/product/hp-deskjet-f300-all-in-one-printer-series/1129389/model/1129390

Et SUPER, j'ai réussi à télécharger HP PRINT ET SCANDOCTOR sur le bureau

J'ai essayé d'imprimer et ça fonctionne ouf ! 

MERCI BEAUCOUP POUR VOTRE AIDE  et bonne journée. 
C'est SUPER ce site de "commentçamarche" pour les "pas douées comme moi" 
BONNE JOURNEE A VOUS

Imprimante HPdeskjetF380

4 réponses

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