Outlook / Ce compte Microsoft n’existe pas. Entrez un autre compte

Signaler
-
 Anto5 -
Bonjour,

Configuration: Windows / Chrome 79.0.3945.88


J'utilisais une ***@*** via thunderbird, la réception et l'envoi d'email ont cessées j'ai donc supprimer le compte puis en voulant le réinstaller j'avais un message d'erreur me disant que l'identifiant n'existait pas, je suis ensuite allé sur le site microsoft pour me connecter et là j'ai eu le message "Ce compte Microsoft n’existe pas. Entrez un autre compte ou obtenez-en un nouveau".
Catastrophe :( j'ai écris à la communauté Microsoft qui m'a proposé une solution de récupération via un code mais ça ne marche pas, puis on m'a dit de remplir un formulaire pour récupérer le compte et que ça pouvait prendre du temps.
Est ce que quelqu'un peut aider sur ce problème ?
Est ce que quelqu'un pense que Microsoft va vraiment m'aider ? je n'y crois pas.
J'ai fait des recherches et lu des discussion à ce sujet mais rien ne solutionne vraiment ce problème.
D'avance merci

2 réponses

Messages postés
2223
Date d'inscription
jeudi 15 novembre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
28 octobre 2020
438
Bonjour,

- Fais voir la partie droite de ton adresse mail (pas l'adresse complète).
- Quel est ton fournisseur d'accès ?
- Quel est le paramétrage du serveur sortant dans Thunderbird (en masquant la partie gauche de toute adresse mail) ?

Voir également ceci :
https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-29479671-ce-compte-microsoft-n-existe-pas#answers
Bonjour et merci pour ta considération.
- partie droite de l'adresse mail : arobas Outlook . fr
- fournisseur acces : free
- je ne peux plus dire le paramétrage du serveur sortant car je ne peux plus re-créer le compte sur Thunderbird (pas acces au serveur sortant non plus…)
et j'ai lu le lien indiqué, j'avais vu cette discussion mais une personne dit "cliquer sur votre nom a droite puis sur paramètres de compte", je n'ai pas réussi à trouver à quel endroit je peux faire cette manipulation :(