Ce compte Microsoft n'existe pas.

Question

Bonjour, 

Je fais appel à vous car j'ai un gros soucis ...

Il y a quelques jours, j'ai modifié mon compte live.fr, explication :

J'ai une adresse principale adresse1@livefr et un alias adresse2@outlook.com, me servant plus de l'alias, j'ai souhaitais le mettre en alias principal dans les paramètres de mon compte ce qui a parfaitement fonctionné. 

Par contre le soir, au moment de me reconnecter sur mon compte live, impossible ... avec e message d'erreur suivant Ce compte Microsoft n'existe pas.. Je tente alors de me connecter avec l'alias adresse2@outlook.com mais je n'ai jamais renseigné de mot de passe pour cette adresse comme c'était l'alias secondaire, donc je lance la procédure pour réinitialiser le password pour adresse2@outlook.com ce qui au bout d'un certain moment fonctionne. 

Le soucis, c'est que j'accède à ma boite adresse2@outlook.com mais je n'ai plus aucun mail ni d'adresse adresse1@live.fr ... j'ai pas mal de mails dessus très important car c'est une adresse que j'utilise professionnellement ! 

Comme l'adresse1@live.fr n'existe plus selon microsoft, j'ai tenté de la recréer mais j'ai un message comme quoi adresse1@live.fr est déjà un compte Microsoft ... j'y comprend plus rien :(

J'ai écris au support Microsoft depuis 2 jours et bizarrement, je n'ai toujours aucune réponses, aurais-je découvert un bug, une faille dans leur système ? N'empêche que j'ai un besoin urgent de récupérer mes mails. 

Si quelqu'un a donc un renseignement, une astuce ... je suis preneur de tout conseil, je suis même prêt a téléphoner au support bien qu'on soit Samedi ... 

Merci beaucoup.
Johan.

Lune · Accepted Answer

Bonjour,

J'avais aussi ce message "Ce compte microsoft n'existe pas. entrez une autre adresse de messagerie..."  pour récupérer votre adresse, cliquer à droite sur votre nom puis "paramètres du comptes", ajouter en alias l'adresse que vous souhaitez récupérer et normalement vous recevrez des mails qui vont sur cette adresse perdu ainsi que les anciens.

Ca à fonctionné pour moi, ne comptez pas sur le support Microsoft pour vous aider!!! 
J'espère que ca aidera certains.

Dexterccm · Answer

Bonjour

Je pense qu'en mettant votre compte live en alias celui-ci est bel et bien devenu un alias du compte outlook (et donc simplement un email rattaché à la boite outlook et non plus un propre compte email). Ceci explique pourquoi vous ne pouvez plus vous connecter avec votre compte @live.

Ce compte n'existe pas (puisque qu'un alias) mais ne peut être créer (puisque c'est déjà un email utilisé par un autre compte et qu'en plus après suppression d'un compte il faut attendre 6 mois avant de pouvoir le recréer à l'identique).


Je ne suis pas sûr de ce que j'avance et je n'ai aucune astuce pour que vous pussiez récupérer vos mails, désolé.

Ce compte Microsoft n'existe pas.

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