Je ne peux plus imprimer

Patinette33 -  
 Patinette33 -
Bonjour,

après changement des 4 cartouches d'encre, ça ne fonctionne plus et le messege suivant s'affiche: système d'encre en panne Oxc19a0041
imprimante B110a, cartouches HP mises normalement ??
merci

5 réponses

  1.
    cristali Messages postés 8615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    bonjour, normalement après avoir changer les cartouches, il faut imprimer une page test et la scanner.
    0
    1. Patinette33
       
      même la page test ne veut pas s'imprimer ?? que faire
      0
    2. Patinette33
       
      j'ai retirer les cartouches, nettoyer les têtes où sont les cartouches en pensant qu'il y avait trop d'encre !! rien n'y fait
      0
  2. cristali Messages postés 8615 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 578
     
    peut être réinstaller les pilotes
    https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-All-in-One-Printer-series---B1/4022328/model/4022329
    0
    1. Patinette33
       
      je viens de l'installer, par contre je suis allé dans "doctor" il me dit maintenant qu'il y a un souci de périphérique, c'est nouveau !! je vais voir
      0
    2. Patinette33
       
      merci de votre aide. J'en profites pour vos donner tous mes voeux pour 2020
      0
  3. bendrop Messages postés 12661 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527
     
    Bonjour,

    À voir http://www.rechargeimprimante.fr/2016/09/14/comment-rsoudre-une-erreur-de-type-oxc19a0041-sur-une-imprimante-hp/

    Cdlt.
    0
    1. Patinette33
       
      Je suis nulle, je ne comprends pas ce qui est indiqué. Je n'ai accès à aucune touche sur mon imprimante en dehors du message qu'elle indique. Donc j'en conclus que je dois faire cela sur mon clavier d'ordinateur ? mais apparemment ça ne va pas. Je pense que je vais laisser çà à un spécialiste en informatique. Merci de votre aide
      0
      1. bendrop Messages postés 12661 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 527 > Patinette33
         
        C'est sur l'imprimante qu'il faut le faire. Pas sur l'ordi.
        0
      2. Patinette33 > bendrop Messages postés 12661 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
         
        Je n'ai accès à aucune touche sur mon imprimante en dehors du message qu'elle me donne, pas de touche ni dessus ni sur le côté, elle est en wifi.Je pense que je vais laisser çà à un spécialiste en informatique. Merci de votre aide
        0
  4. Patinette33
     
    J'en profites pour vos donner tous mes voeux pour 2020
    0

  5. Vous n’avez pas trouvé la réponse que vous recherchez ?

    Posez votre question
  6. Patinette33
     
    je crois que j'ai trouvé, mon imprimante n'est plus dans les périphériques, pourquoi mystère car je n'ai rien changé mais comme elle en wifi çà a dû sauter !! voilà c'est résolu, enfin j'espère.
    merci encore
    0

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