Je ne peux plus imprimer

Fermé

Patinette33 - 4 janv. 2020 à 11:12
Patinette33 - 4 janv. 2020 à 14:17

Bonjour,

après changement des 4 cartouches d'encre, ça ne fonctionne plus et le messege suivant s'affiche: système d'encre en panne Oxc19a0041
imprimante B110a, cartouches HP mises normalement ??
merci

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5 réponses

Réponse 1 / 5

cristali Messages postés 18115 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 1 553
4 janv. 2020 à 11:15

bonjour, normalement après avoir changer les cartouches, il faut imprimer une page test et la scanner.

Patinette33
4 janv. 2020 à 12:32

même la page test ne veut pas s'imprimer ?? que faire

Patinette33
4 janv. 2020 à 12:33

j'ai retirer les cartouches, nettoyer les têtes où sont les cartouches en pensant qu'il y avait trop d'encre !! rien n'y fait

Réponse 2 / 5

cristali Messages postés 18115 Date d'inscription samedi 1 septembre 2007 Statut Membre Dernière intervention 20 décembre 2024 1 553
4 janv. 2020 à 12:40

peut être réinstaller les pilotes
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-All-in-One-Printer-series---B1/4022328/model/4022329

Patinette33
4 janv. 2020 à 13:19

je viens de l'installer, par contre je suis allé dans "doctor" il me dit maintenant qu'il y a un souci de périphérique, c'est nouveau !! je vais voir

Patinette33
4 janv. 2020 à 14:00

merci de votre aide. J'en profites pour vos donner tous mes voeux pour 2020

Réponse 3 / 5

bendrop Messages postés 12603 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 8 303
4 janv. 2020 à 13:46

Bonjour,

À voir http://www.rechargeimprimante.fr/2016/09/14/comment-rsoudre-une-erreur-de-type-oxc19a0041-sur-une-imprimante-hp/

Cdlt.

Patinette33
4 janv. 2020 à 13:59

Je suis nulle, je ne comprends pas ce qui est indiqué. Je n'ai accès à aucune touche sur mon imprimante en dehors du message qu'elle indique. Donc j'en conclus que je dois faire cela sur mon clavier d'ordinateur ? mais apparemment ça ne va pas. Je pense que je vais laisser çà à un spécialiste en informatique. Merci de votre aide

bendrop Messages postés 12603 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024 8 303 > Patinette33
4 janv. 2020 à 14:02

C'est sur l'imprimante qu'il faut le faire. Pas sur l'ordi.

Patinette33 > bendrop Messages postés 12603 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 20 décembre 2024
4 janv. 2020 à 14:10

Je n'ai accès à aucune touche sur mon imprimante en dehors du message qu'elle me donne, pas de touche ni dessus ni sur le côté, elle est en wifi.Je pense que je vais laisser çà à un spécialiste en informatique. Merci de votre aide

Réponse 4 / 5

Patinette33
4 janv. 2020 à 14:00

J'en profites pour vos donner tous mes voeux pour 2020

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Réponse 5 / 5

Patinette33
4 janv. 2020 à 14:17

je crois que j'ai trouvé, mon imprimante n'est plus dans les périphériques, pourquoi mystère car je n'ai rien changé mais comme elle en wifi çà a dû sauter !! voilà c'est résolu, enfin j'espère.
merci encore

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