Je ne peux plus imprimer

Patinette33 -  
 Patinette33 -
Bonjour,

après changement des 4 cartouches d'encre, ça ne fonctionne plus et le messege suivant s'affiche: système d'encre en panne Oxc19a0041
imprimante B110a, cartouches HP mises normalement ??
merci
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5 réponses

Réponse 1 / 5
cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
bonjour, normalement après avoir changer les cartouches, il faut imprimer une page test et la scanner.
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Patinette33
 
même la page test ne veut pas s'imprimer ?? que faire
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Patinette33
 
j'ai retirer les cartouches, nettoyer les têtes où sont les cartouches en pensant qu'il y avait trop d'encre !! rien n'y fait
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Réponse 2 / 5
cristali Messages postés 18159 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   1 559
 
peut être réinstaller les pilotes
https://support.hp.com/fr-fr/drivers/selfservice/HP-Photosmart-All-in-One-Printer-series---B1/4022328/model/4022329
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Patinette33
 
je viens de l'installer, par contre je suis allé dans "doctor" il me dit maintenant qu'il y a un souci de périphérique, c'est nouveau !! je vais voir
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Patinette33
 
merci de votre aide. J'en profites pour vos donner tous mes voeux pour 2020
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Réponse 3 / 5
bendrop Messages postés 12727 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 378
 
Bonjour,

À voir http://www.rechargeimprimante.fr/2016/09/14/comment-rsoudre-une-erreur-de-type-oxc19a0041-sur-une-imprimante-hp/

Cdlt.
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Patinette33
 
Je suis nulle, je ne comprends pas ce qui est indiqué. Je n'ai accès à aucune touche sur mon imprimante en dehors du message qu'elle indique. Donc j'en conclus que je dois faire cela sur mon clavier d'ordinateur ? mais apparemment ça ne va pas. Je pense que je vais laisser çà à un spécialiste en informatique. Merci de votre aide
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bendrop Messages postés 12727 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   8 378 > Patinette33
 
C'est sur l'imprimante qu'il faut le faire. Pas sur l'ordi.
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Patinette33 > bendrop Messages postés 12727 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Je n'ai accès à aucune touche sur mon imprimante en dehors du message qu'elle me donne, pas de touche ni dessus ni sur le côté, elle est en wifi.Je pense que je vais laisser çà à un spécialiste en informatique. Merci de votre aide
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Réponse 4 / 5
Patinette33
 
J'en profites pour vos donner tous mes voeux pour 2020
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Réponse 5 / 5
Patinette33
 
je crois que j'ai trouvé, mon imprimante n'est plus dans les périphériques, pourquoi mystère car je n'ai rien changé mais comme elle en wifi çà a dû sauter !! voilà c'est résolu, enfin j'espère.
merci encore
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